Tableau de bord opérationnel

Principes de conception de tableaux de bord

Olga Scrivner, PhD

President, Scrivner Solutions Inc

Taxonomies des tableaux de bord

 

exemple de tableau de bord

 

Domaine : secteur d'activité et mesures d'affaires

Portée : entreprise, service, individuel

Fréquence de mise à jour : quasi temps réel, mensuelle, trimestrielle, annuelle

Mode

  • Interactivité : statique, interactive
  • Écran : tablette, ordinateur, moniteur de conférence
1 Few, Stephen. (2006). Information dashboard design.
Principes de conception de tableaux de bord

Taxonomie des rôles d'affaires

 

pyramide du tableau de bord

Rôles de gestion

  • Débutant
  • Intermédiaire
  • Senior

 

Activité d'affaires

  • Suivi des opérations quotidiennes
  • Analyse des tendances
  • Planification des objectifs stratégiques à long terme
Principes de conception de tableaux de bord

Choisir le bon tableau de bord

  questions pour le tableau de bord

 

  • Accès à des données opérationnelles ou à des indicateurs agrégés
1 Stojanovic, Filip. (2022). Understanding Business Dashboard Types.
Principes de conception de tableaux de bord

Choisir le bon tableau de bord

  questions pour le tableau de bord

 

  • Accès à des données sensibles au temps, à des indicateurs essentiels ou à des tendances

  • Gestionnaires et leurs équipes, dirigeants ou analystes

1 Stojanovic, Filip. (2022). Understanding Business Dashboard Types.
Principes de conception de tableaux de bord

Choisir le bon tableau de bord

  questions pour le tableau de bord

 

  • Accès à des données sensibles au temps, à des indicateurs essentiels ou à des tendances

  • Gestionnaires et leurs équipes, dirigeants ou analystes

  • Performance quotidienne ou mensuelle et problèmes de performance

1 Stojanovic, Filip. (2022). Understanding Business Dashboard Types.
Principes de conception de tableaux de bord

Choisir le bon tableau de bord

  questions pour le tableau de bord

 

  • Accès à des données sensibles au temps, à des indicateurs essentiels ou à des tendances

  • Gestionnaires et leurs équipes, dirigeants ou analystes

  • Performance quotidienne ou mensuelle et problèmes de performance

  • Suivre la performance, atteindre les cibles, fixer des objectifs

1 Stojanovic, Filip. (2022). Understanding Business Dashboard Types.
Principes de conception de tableaux de bord

Le tableau de bord au quotidien

taxonomie – opérationnel

But

  • Un instantané de la performance quotidienne

Type de données

  • ICP opérationnels, données à court terme, mises à jour fréquentes (temps réel, quotidien, hebdomadaire)

Interactivité

  • Faible interaction requise

Parties prenantes

  • Gestion de premier niveau et leurs équipes
Principes de conception de tableaux de bord

Avantages du tableau de bord opérationnel

  avantages

 

  • Voir le présent et anticiper l'avenir à partir des données
1 FineReport. (2021). Operational Dashboard.
Principes de conception de tableaux de bord

Avantages du tableau de bord opérationnel

  avantages

 

  • Voir le présent et anticiper l'avenir à partir des données

  • Se concentrer sur les objectifs et repérer motifs et tendances

1 FineReport. (2021). Operational Dashboard.
Principes de conception de tableaux de bord

Avantages du tableau de bord opérationnel

  avantages

 

  • Voir le présent et anticiper l'avenir à partir des données

  • Se concentrer sur les objectifs et repérer motifs et tendances

  • Suivre la santé organisationnelle par la visualisation de données

1 FineReport. (2021). Operational Dashboard.
Principes de conception de tableaux de bord

Avantages du tableau de bord opérationnel

  avantages

 

  • Voir le présent et anticiper l'avenir à partir des données

  • Se concentrer sur les objectifs et repérer motifs et tendances

  • Suivre la santé organisationnelle par la visualisation de données

  • Favoriser l'amélioration continue en simplifiant le travail et en augmentant la rentabilité

1 FineReport. (2021). Operational Dashboard.
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Types de tableaux de bord opérationnels

                    Toute entreprise peut suivre ses opérations et activités

icônes

                                                        Que se passe‑t‑il en ce moment ?

Marketing : succès des campagnes, coûts d'acquisition, nombre de clics

Fabrication : volumes produits, quantité commandée, articles retournés

Ressources humaines : postes ouverts, roulement, satisfaction

Soutien TI : cas résolus, nombre d'appels

Principes de conception de tableaux de bord

Composantes graphiques d'un tableau de bord opérationnel

composantes graphiques

 

État : Indicateurs (ICP opérationnels)

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Composantes graphiques d'un tableau de bord opérationnel

composantes graphiques

 

État : Indicateurs (ICP opérationnels)

 

Comparaison : graphiques à barres, graphiques à puces

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Composantes graphiques d'un tableau de bord opérationnel

composantes graphiques

 

État : Indicateurs (ICP opérationnels)

 

Comparaison : graphiques à barres, graphiques à puces

 

Variation : tendances à court terme

Principes de conception de tableaux de bord

Passons à la pratique !

Principes de conception de tableaux de bord

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