Mesurer le succès d'un tableau de bord

Principes de conception de tableaux de bord

Olga Scrivner, PhD

President, Scrivner Solutions Inc

Avantages d'un tableau de bord réussi

 

 

Avantages d'un tableau de bord réussi

 

 

Avantages d'un tableau de bord réussi

 

 

Avantages d'un tableau de bord réussi

 

 

Analytique d'utilisation

Analytique d'utilisation

Analytique d'utilisation

Analytique d'utilisation

Analytique d'utilisation

Satisfaction des utilisateurs

      Indice net de recommandation (NPS) : nombre de personnes susceptibles de recommander votre produit.

                  Indice de satisfaction de la clientèle (CSAT) : degré de satisfaction de l'utilisateur ou du client.

Incidence d'affaires

Incidence d'affaires

Incidence d'affaires

Incidence d'affaires

Incidence d'affaires

Essais d'utilisabilité

      Vérification des hypothèses : tester les postulats qui sous-tendent la conception du tableau de bord

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101

Essais d'utilisabilité

      Vérification des hypothèses : tester les postulats qui sous-tendent la conception du tableau de bord.

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101.

Essais d'utilisabilité

      Vérification des hypothèses : tester les postulats qui sous-tendent la conception du tableau de bord.

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101.

Essais d'utilisabilité

      Vérification des hypothèses : tester les postulats qui sous-tendent la conception du tableau de bord.

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101.

Essais d'utilisabilité

      Vérification des hypothèses : tester les postulats qui sous-tendent la conception du tableau de bord.

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101.

Essais d'utilisabilité

      Vérification des hypothèses : tester les postulats qui sous-tendent la conception du tableau de bord.

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101.

Essais d'utilisabilité

      Vérification des hypothèses : tester les postulats qui sous-tendent la conception du tableau de bord.

Essais qualitatifs : expérience utilisateur              

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101

Essais d'utilisabilité

      Vérification des hypothèses : tester les postulats qui sous-tendent la conception du tableau de bord.

Essais qualitatifs : expérience utilisateur               Essais quantitatifs : réussite des tâches, temps par tâche

¹ Nielsen Norman Group. (2019). Usability Testing 101.

Succès VITAL du tableau de bord

 

¹ Hoenig, Nels. (2020). 5 Key Elements for Designing a Successful Dashboard.

Succès VITAL du tableau de bord

 

¹ Hoenig, Nels. (2020). 5 Key Elements for Designing a Successful Dashboard.

Succès VITAL du tableau de bord

 

¹ Hoenig, Nels. (2020). 5 Key Elements for Designing a Successful Dashboard.

Succès VITAL du tableau de bord

 

¹ Hoenig, Nels. (2020). 5 Key Elements for Designing a Successful Dashboard.

Succès VITAL du tableau de bord

 

¹ Hoenig, Nels. (2020). 5 Key Elements for Designing a Successful Dashboard.

Succès VITAL du tableau de bord

 

                                      Un tableau de bord n'est utile que s'il est utilisé

¹ Hoenig, Nels. (2020). 5 Key Elements for Designing a Successful Dashboard

Passons à la pratique !

Principes de conception de tableaux de bord