Indicateurs clés de performance
Principes de conception de tableaux de bord
Olga Scrivner, PhD
President, Scrivner Solutions Inc
Qu'est-ce qu'un indicateur clé de performance ?
« Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le gérer »
Qu'est-ce qu'un indicateur clé de performance ?
« Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le gérer »
Qu'est-ce qu'un indicateur clé de performance ?
« Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le gérer »
Qu'est-ce qu'un indicateur clé de performance ?
« Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le gérer »
Mesures et types d'ICP
Mesures opérationnelles
Mesures d'impact stratégique
Mesures et types d'ICP
Mesures opérationnelles
Mesures d'impact stratégique
Mesures et types d'ICP
Mesures opérationnelles
Mesures d'impact stratégique
Mesures et types d'ICP
Mesures opérationnelles
Mesures d'impact stratégique
ICP équilibrés de Kaplan et Norton
Gestion efficace : des ICP sous divers angles
ICP équilibrés de Kaplan et Norton
Gestion efficace : des ICP sous divers angles
ICP équilibrés de Kaplan et Norton
Gestion efficace : des ICP sous divers angles
ICP équilibrés de Kaplan et Norton
Gestion efficace : des ICP sous divers angles
ICP équilibrés de Kaplan et Norton
Gestion efficace : des ICP sous divers angles
En avance ou en retard ?
Où votre entreprise a été
Résultats (mesures d'extrants)
Mesures de haut niveau (revenus)
Exemple : revenus de ventes
Où va votre entreprise
Progrès (mesures d'intrants)
Rétroaction plus rapide
Exemple : nombre d'appels par représentant(e) des ventes
Objectives and Key Results (OKR)
Objectives : objectif important/défini + Key Results : critères mesurables pour suivre les objectifs
Objectives and Key Results (OKR)
Objectives : objectif important/défini + Key Results : critères mesurables pour suivre les objectifs
Objectives and Key Results (OKR)
Objectives : objectif important/défini + Key Results : critères mesurables pour suivre les objectifs
Objectives and Key Results (OKR)
Objectives : objectif important/défini + Key Results : critères mesurables pour suivre les objectifs
Objectives and Key Results (OKR)
Objectives : objectif important/défini + Key Results : critères mesurables pour suivre les objectifs
Objectives and Key Results (OKR)
Objectives : objectif important/défini + Key Results : critères mesurables pour suivre les objectifs
Objectives and Key Results (OKR)
Objectives : objectif important/défini + Key Results : critères mesurables pour suivre les objectifs
Objectives and Key Results (OKR)
Objectives : objectif important/défini + Key Results : critères mesurables pour suivre les objectifs
Objectifs : être S.M.A.R.T. ou même S.M.A.R.T.E.R.
Il y a une façon S.M.A.R.T. de formuler les buts et objectifs de la direction$^1$
Objectifs : être S.M.A.R.T. ou même S.M.A.R.T.E.R.
Il y a une façon S.M.A.R.T. de formuler les buts et objectifs de la direction$^1$
Objectifs : être S.M.A.R.T. ou même S.M.A.R.T.E.R.
Il y a une façon S.M.A.R.T. de formuler les buts et objectifs de la direction$^1$
Objectifs : être S.M.A.R.T. ou même S.M.A.R.T.E.R.
Il y a une façon S.M.A.R.T. de formuler les buts et objectifs de la direction$^1$
Objectifs : être S.M.A.R.T. ou même S.M.A.R.T.E.R.
Il y a une façon S.M.A.R.T. de formuler les buts et objectifs de la direction$^1$
Objectifs : être S.M.A.R.T. ou même S.M.A.R.T.E.R.
Il y a une façon S.M.A.R.T. de formuler les buts et objectifs de la direction$^1$
Objectifs : être S.M.A.R.T. ou même S.M.A.R.T.E.R.
Il y a une façon S.M.A.R.T. de formuler les buts et objectifs de la direction$^1$
