थोड़ा दूर से देखें

केस स्टडी: Excel में ग्राहक चर्न का विश्लेषण

Jess Ahmet

Content Developer, DataCamp

डेटा विश्लेषण फ्लो

डेटा विश्लेषण फ्लो

अब तक मिली इनसाइट्स

1. 1,750+ ग्राहक churn कर चुके हैं
2. Churn rate लगभग 27% है
3. Churn का सबसे आम कारण प्रतिस्पर्धियों से जुड़ा है, दो मुख्य वजहें:
   • बेहतर डिवाइस
   • बेहतर ऑफर

अभी बहुत कुछ अज्ञात है

• बिना प्लान बनाए तुरंत विश्लेषण शुरू कर दिया।
• कई कॉलम अब भी एक्सप्लोर नहीं हुए हैं।

मेटाडेटा शीट आपके काम की है

विश्लेषण समूह	संबंधित कॉलम नाम
जनसांख्यिकी	Age, Under 30, Senior, Gender, ..
समूह	Group, Number of Customers in Group
अंतरराष्ट्रीय	Intl Plan, Intl Active, Intl Calls, Intl Mins, Extra International Charges
डेटा	Unlimited Data Plan, Avg Monthly GB Download, Extra Data Charges
अन्य	Account Length, Contract Type, Payment Method

Metadata sheet

अभ्यास करते हैं!

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