Чому це сталося?

Формулювання аналітичних запитань

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

Розуміння причин подій

Рішення діагностичної аналітики допомагають:

Визначати першопричини проблем
Приймати рішення на основі даних, щоб:
- Оптимізувати процеси
- Підвищити ефективність
- Зменшити витрати

Бізнес‑запитання:

Чому з минулого року знижується кількість зарахувань на програму?

Аналітичне запитання:

Які саме чинники спричиняють падіння рівня зарахувань на основі даних за останні два роки?

Прийом:

Діаграма з drill-down аналізом зниження рівня зарахувань.

Бізнес‑запитання:

Чому зростає рівень дефектів нашої продукції?

Аналітичне запитання:

Які виробничі процеси сприяють зростанню рівня дефектів?

Прийом:

Діаграма з аналізом першопричин зростання рівня дефектів.

Бізнес‑запитання:

Чому знижуються показники відкриттів електронних листів?

Аналітичне запитання:

Які чинники спричиняють зниження показників відкриттів?

Прийом:

Теплова мапа порівняння показників відкриттів

Бізнес‑запитання:

Чому в минулому кварталі знизилися продажі?

Аналітичне запитання:

Який зв'язок між падінням продажів і відповідними змінними?

Прийом:

Точкові діаграми з регресійною прямою.

Формулювання аналітичних запитань