Подивімося ширше

Кейс-стаді: аналіз відтоку клієнтів у Excel

Jess Ahmet

Content Developer, DataCamp

Послідовність аналізу даних

Послідовність аналізу даних

Проміжні інсайти

1. Понад 1 750 клієнтів пішли
2. Рівень відтоку ≈27%
3. Найчастіша причина відтоку пов'язана з конкурентами, головне через:
   • Кращі пристрої
   • Кращі пропозиції

Ще багато чого ми не знаємо

• Одразу почали аналіз без плану.
• Багато стовпців ще не досліджено.

Аркуш метаданих — ваш помічник

Група аналізу	Пов'язані назви стовпців
Демографія	Age, Under 30, Senior, Gender, ..
Групи	Group, Number of Customers in Group
Міжнародне	Intl Plan, Intl Active, Intl Calls, Intl Mins, Extra International Charges
Дані	Unlimited Data Plan, Avg Monthly GB Download, Extra Data Charges
Інше	Account Length, Contract Type, Payment Method

Metadata sheet

Давайте потренуємось!

Кейс-стаді: аналіз відтоку клієнтів у Excel