Mäta PoC:n

Implementera AI-lösningar i verksamheten

Jacob H. Marquez

Data Scientist

Hur definierar man framgång?

$$

Hur definierar man framgång?

$$

Hur definierar man framgång?

$$

Hur definierar man framgång?

$$

Mäta affärsvärde

Mäta affärsvärde

Schemaläggningschatbot

Mätvärden

• Tid agenter lägger på schemaläggning
• Antal bokade möten
• Andel intresserade kunder som bokat
• Tid till bokad tid

MÅL

• Minska kundtjänstagenternas tid på schemaläggning
• Mer tid för kvalificerade uppgifter
• Öka antalet bokade kunder

• Andel avbokade tider som ombokats

Mäta AI-modellen

Mäta AI-modellen

• Noggrannhet: andel korrekta förutsägelser
• Viktigt mätvärde för de flesta AI-lösningar

Mäta AI-modellen

• Relevanta resultat baserade på indata
• Direkta och indirekta

AI-lösningens förklarbarhet

Förklarbarhet är förmågan att förstå AI-lösningens beslutsprocess.

• Rättvisa, transparens, bias och säkerhet

Rättvisa

Transparens

Mäta lösningens prestanda

Mäta lösningens prestanda

Mäta lösningens prestanda

Mäta lösningens prestanda

Mätvärden

• Laddningstid
• Tid till bokningsbekräftelse
• Kundnöjdhet

Nu kör vi en övning!

Implementera AI-lösningar i verksamheten