Att bygga en AI-kultur

Artificiell intelligens (AI) – strategi

Vidhi Chugh

AI strategist and ethicist

Störning av status quo

AI och elektricitet

 

  • AI jämförs med tidigare uppfinningar som elektricitet, tryckpressen och ångmaskinen.

  • Förändrade världen

 

  • Snabba AI-investeringar för att hålla sig relevanta

  • Motstånd mot förändring!

Bild på en hand som signalerar stopp för förändring

Artificiell intelligens (AI) – strategi

Störning = förändring

  • Störning = förändring = övergång = lämna etablerade arbetssätt
  • Kräver ett kulturellt skifte

Kulturellt skifte

Artificiell intelligens (AI) – strategi

Periodiska milstolpar

  • Delmål längs vägen istället för ett enda stort mål

Milstolpar

  • Visa värde i varje steg och inhämta återkoppling

 

  • Exempel: använd AI för ökad driftseffektivitet
    • Chatbot är det första steget
    • Frigör tid från att besvara återkommande frågor
Artificiell intelligens (AI) – strategi

Stegvis transformation – inga omöjliga mål

 

  • Lös problem med ökande komplexitet
    • Inhämta återkoppling löpande
    • Delmål -> övergripande mål

 

  • Första steget med AI-chatbot: hantera vanliga frågor effektivt

 

  • Inga sista-minuten-överraskningar: win-win

Återkoppling

Artificiell intelligens (AI) – strategi

Sätt rätt förväntningar från start

 

AI är probabilistisk

  • Fungerar inte med 100 % noggrannhet
  • Realistiska riktmärken

 

Praktiska förväntningar på en AI-chatbot

  • Noggrannhet: korrekt hanterade användarfrågor
  • Svarstid för att förstå användarens fråga

Riktmärken

Chatbot

Artificiell intelligens (AI) – strategi

Förstå AI:s iterativa natur

  • AI kräver ofta innovation
  • Svårt att tidsätta!
  • Viktigt att vara medveten om förändrat omfång och tidsramar

Innovation

Artificiell intelligens (AI) – strategi

Från ledare till team

Innovera

 

  • Kulturen initieras av ledare
  • Det tar tid innan den når teamen
  • Teamens delaktighet måste säkerställas

 

  • Uppmuntra nya initiativ
  • Bestraffa inte misslyckanden

Nej

Artificiell intelligens (AI) – strategi

AI-strategi växer ur en positiv kultur

 

  • Positiv kultur
    • Medarbetare bedöms inte
    • Eller bestraffas för att ta risker

 

  • Samla lärdomar tills det fungerar

Risk

Artificiell intelligens (AI) – strategi

Nu kör vi en övning!

Artificiell intelligens (AI) – strategi

Preparing Video For Download...