Что произошло?

Формулировка аналитических вопросов

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

Понимание дескриптивной аналитики

Рабочий процесс от бизнес-вопросов к аналитическим решениям

Дескриптивная аналитика:

Отслеживание тенденций
Определение того, что работает, а что нет
Общий обзор бизнеса

Применение в отраслях:

Здравоохранение, производство, мода

Пример из здравоохранения

Бизнес-вопрос:

Как повысить удовлетворённость пациентов?

Аналитический вопрос:

Какие жалобы пациентов встречаются чаще всего за последние 3 месяца?

Метод:

Визуализация данных (например, облако слов)

Облако слов с жалобами пациентов

Пример из производства

Бизнес-вопрос:

Как повысить эффективность доставки от поставщиков?

Аналитический вопрос:

У каких поставщиков больше всего задержек за последние 6 месяцев?

Метод:

Диаграмма Парето

Диаграмма Парето задержек доставки по поставщикам

Пример из индустрии моды

Бизнес-вопрос:

Как создавать продукты, соответствующие предпочтениям клиентов?

Аналитический вопрос:

Какие группы клиентов можно выделить по поведению при покупках и предпочтениям в стиле?

Метод:

Кластерный анализ (например, точечные диаграммы)

Точечная диаграмма: возраст и предпочтительный стиль

Сценарий — PureHealth (1/2)

Фото пищевых добавок и органических продуктов

Интернет-магазин товаров для здоровья и хорошего самочувствия: пищевые добавки и органические продукты.

Как повысить вовлечённость на сайте и увеличить продажи?

Допущение: вовлечённость на сайте измеряется средней продолжительностью сессии

Определить страницы, связанные с более длительными сессиями

Сценарий — PureHealth (2/2)

Аналитические вопросы:

Какие страницы товаров имеют наибольшую и наименьшую продолжительность сессии по данным за последние шесть месяцев?

Каков демографический профиль пользователей, посещающих страницы с высокой продолжительностью сессии, по сравнению с теми, кто проводит меньше времени за тот же период?

Метод:

Агрегация и визуализация данных

Столбчатые диаграммы: топ и аутсайдеры по продолжительности сессии.

Давайте потренируемся!

Формулировка аналитических вопросов