Понимание бизнес-вопроса
Формулировка аналитических вопросов
Konstantinos Kattidis
Data Analytics Lead
Определите, что действительно важно
Практики общения
Стимулируйте диалог с помощью открытых вопросов
Проверяйте понимание, перефразируя
Резюмируйте сделанные выводы
Применение открытых вопросов
Пример: «CozySpace.com».
Команда маркетинга: Мы хотим оценить эффективность нашей недавней кампании.
Команда аналитики: Можете рассказать подробнее о кампании?
Команда маркетинга: Конечно. Мы охватили группу клиентов через рекламу в социальных сетях и хотим узнать, сколько из них сделали бронирование в результате кампании.
Проверяйте понимание, перефразируя
Пример: «CozySpace.com».
Команда маркетинга: Группа клиентов — это частые путешественники из США, которые сделали не менее 3 бронирований за прошедший год.
Команда аналитики: То есть вы хотите измерить эффективность кампании по количеству бронирований среди частых путешественников в США.
Команда маркетинга: Да, именно!
Резюмируйте сделанные выводы
Пример: «CozySpace.com».
Команда аналитики: Подводя итог: вы хотите измерить эффективность кампании по количеству бронирований среди частых путешественников в США. Результаты анализа помогут решить, была ли кампания эффективной и стоит ли применять её в будущих акциях. Материалы необходимо представить руководству до конца месяца.
