Сложности преобразования бизнес-вопросов

Формулировка аналитических вопросов

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

Важность процесса перевода

Человек смотрит на доску с графиками и целями.

Рассмотрим следующую ситуацию:

1 – Бизнес-команда направляет запрос аналитикам с минимальным описанием.

2 – Команда аналитики сразу приступает к анализу.

3 – Передаёт решение бизнесу.

4 – Решение не устраняет бизнес-проблему.

Человек, размышляющий о сложностях аналитики

Три человека обмениваются идеями

Бизнес-вопросы часто формулируются в деловых терминах и не содержат достаточно информации.

Оптимальный подход: обе команды обмениваются вопросами и уточнениями.

Цель: понять бизнес-цели, целевую аудиторию, ограничения и допущения.

Три человека обмениваются идеями

Причины:

Слева — представитель бизнеса изучает бизнес-цели. Справа — данные, программирование и алгоритмы.

Бизнес-команды зачастую не понимают, как методы аналитики на основе данных помогают достичь целей.

Причина: большая концептуальная дистанция между:

Бизнес-стратегиями и процессами.

И...

Данными и алгоритмами.

Слева — представитель бизнеса изучает бизнес-цели. Справа — данные, программирование и алгоритмы.

Аналитики нередко погружены в свою локальную перспективу, сосредоточившись на данных и алгоритмах.
Они ориентируются на решение — например, кластеризацию или классификацию — с самого начала.
У обеих сторон разные цели и процессы.

Женщина принимает решение, глядя на разные пути.

Представитель бизнеса и аналитик выстраивают взаимопонимание.

Необходим набор лучших практик, который обеспечит:

Формулировка аналитических вопросов