Как объяснять технические результаты

Основы коммуникации данных

Hadrien Lacroix

Curriculum Manager

Сторителлинг с данными

Диаграмма Венна со словами «данные», «нарратив» и «визуализация»

Преимущества:

  • Помогает удерживать внимание
  • Смысл и контекст
  • Помогает лучше запомнить выводы
  • Более обоснованные решения
  • Убеждает скептически настроенных заинтересованных лиц
Основы коммуникации данных

Технический или нетехнический подход?

 

Пазл с элементами «технический» и «нетехнический»

 

  • Технические знания — это непрерывная шкала
  • Специалистов по данным волнуют их методы...
  • ...но аудиторию обычно больше волнуют результаты и последствия
Основы коммуникации данных

Насколько технично?

  • Прогнозы с низкой точностью для сотрудников цепочки поставок
    • Статистика их не интересует
    • Важны их собственные проблемы

 

Основы коммуникации данных

Как превратить технические результаты в историю

  • Легко для понимания
  • Вовлекает аудиторию
  • Принятие решений
  • Стимулирует изменения
  • Стратегии
Основы коммуникации данных

Осведомлённость аудитории

  • Что они уже знают?

Как работает наша модель

 

  • Что им нужно понять?

Почему мы выбрали именно эти предикторы

 

  • Какой уровень детализации им нужен?

Коэффициенты корреляции между переменными

  • Адаптируйте содержание

Влияние и ограничения прогноза

 

  • Говорите проще

Контекст, в котором работает наша модель

 

  • Ориентируйтесь на аудиторию

Взаимосвязи между характеристиками клиентов

Основы коммуникации данных

ADEPT

  • Аналогия
  • Диаграмма
  • Пример
  • Простой язык
  • Техническое определение
Основы коммуникации данных

Аналогии

Вместо

граф нейронной сети

Используйте

ребёнок играет с сортером форм

Основы коммуникации данных

Технический жаргон

  • Используйте аббревиатуры осторожно
    • Могут как помочь, так и навредить общению
    • Вводите термин вместе с аббревиатурой
  • Жаргон
    • Переводите терминологию
    • Простые формулировки
    • Пояснения
    • Определения
Основы коммуникации данных

Фокус на влиянии

Вместо

  • Используйте нереляционную базу данных для эффективных вложенных запросов.

 

  • Количество комнат коррелирует с ценой дома с коэффициентом 0,7.

Сосредоточьтесь на

  • Изменение подхода к хранению данных сэкономит много времени.

 

  • Чем больше комнат в доме, тем выше цена.
Основы коммуникации данных

Скромность

$$

  • Будьте открыты

$$

  • Проактивно проверяйте понимание

$$

  • Объясняйте по-другому
Основы коммуникации данных

Давайте потренируемся!

Основы коммуникации данных

Preparing Video For Download...