Ключевые показатели эффективности

Основы проектирования дашбордов

Olga Scrivner, PhD

President, Scrivner Solutions Inc

Что такое ключевые показатели эффективности?

«Если нельзя измерить — нельзя управлять»

          Ключевые показатели эффективности

• Отслеживать состояние компании

• Измерять прогресс в достижении бизнес-целей

• Поддерживать стратегические и операционные решения

• Выявлять области, требующие внимания

• Служить основой для стратегических и операционных улучшений

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Что такое ключевые показатели эффективности?

«Если нельзя измерить — нельзя управлять»

          Ключевые показатели эффективности

• Отслеживать состояние компании

• Измерять прогресс в достижении бизнес-целей

• Поддерживать стратегические и операционные решения

• Выявлять области, требующие внимания

• Служить основой для стратегических и операционных улучшений

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Что такое ключевые показатели эффективности?

«Если нельзя измерить — нельзя управлять»

          Ключевые показатели эффективности

• Отслеживать состояние компании

• Измерять прогресс в достижении бизнес-целей

• Поддерживать стратегические и операционные решения

• Выявлять области, требующие внимания

• Служить основой для стратегических и операционных улучшений

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Что такое ключевые показатели эффективности?

«Если нельзя измерить — нельзя управлять»

          Ключевые показатели эффективности

• Отслеживать состояние компании

• Измерять прогресс в достижении бизнес-целей

• Поддерживать стратегические и операционные решения

• Выявлять области, требующие внимания

• Служить основой для стратегических и операционных улучшений

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Измерения и типы KPI

                    Операционные измерения

          Измерения стратегического воздействия

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Измерения и типы KPI

                    Операционные измерения

          Измерения стратегического воздействия

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Измерения и типы KPI

                    Операционные измерения

          Измерения стратегического воздействия

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Измерения и типы KPI

                    Операционные измерения

          Измерения стратегического воздействия

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Сбалансированные KPI по Каплану и Нортону

                      Эффективное управление бизнесом: KPI с разных точек зрения

Сбалансированные KPI по Каплану и Нортону

                      Эффективное управление бизнесом: KPI с разных точек зрения

Сбалансированные KPI по Каплану и Нортону

                      Эффективное управление бизнесом: KPI с разных точек зрения

Сбалансированные KPI по Каплану и Нортону

                      Эффективное управление бизнесом: KPI с разных точек зрения

Сбалансированные KPI по Каплану и Нортону

                      Эффективное управление бизнесом: KPI с разных точек зрения

Опережающие или запаздывающие KPI?

 

• Где был ваш бизнес

• Результаты (метрики выхода)

• Метрики высокого уровня (выручка)

• Пример: выручка от продаж

• Куда движется ваш бизнес

• Прогресс (метрики входа)

• Более быстрая обратная связь

• Пример: количество звонков на одного менеджера по продажам

 

¹ Watts, Stephen. (2019). «Опережающие и запаздывающие индикаторы: в чём разница?»

Цели и ключевые результаты (OKR)

Цели: значимая/чётко определённая цель + Ключевые результаты: измеримые критерии успеха для отслеживания целей

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Цели и ключевые результаты (OKR)

Цели: значимая/чётко определённая цель + Ключевые результаты: измеримые критерии успеха для отслеживания целей

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Цели и ключевые результаты (OKR)

Цели: значимая/чётко определённая цель + Ключевые результаты: измеримые критерии успеха для отслеживания целей

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Цели и ключевые результаты (OKR)

Цели: значимая/чётко определённая цель + Ключевые результаты: измеримые критерии успеха для отслеживания целей

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Цели и ключевые результаты (OKR)

Цели: значимая/чётко определённая цель + Ключевые результаты: измеримые критерии успеха для отслеживания целей

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Цели и ключевые результаты (OKR)

Цели: значимая/чётко определённая цель + Ключевые результаты: измеримые критерии успеха для отслеживания целей

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Цели и ключевые результаты (OKR)

Цели: значимая/чётко определённая цель + Ключевые результаты: измеримые критерии успеха для отслеживания целей

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Цели и ключевые результаты (OKR)

Цели: значимая/чётко определённая цель + Ключевые результаты: измеримые критерии успеха для отслеживания целей

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Цели: будьте S.M.A.R.T. или даже S.M.A.R.T.E.R.

Существует метод S.M.A.R.T. для формулировки управленческих целей и задач$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Цели: будьте S.M.A.R.T. или даже S.M.A.R.T.E.R.

Существует метод S.M.A.R.T. для формулировки управленческих целей и задач$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Цели: будьте S.M.A.R.T. или даже S.M.A.R.T.E.R.

Существует метод S.M.A.R.T. для формулировки управленческих целей и задач$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Цели: будьте S.M.A.R.T. или даже S.M.A.R.T.E.R.

Существует метод S.M.A.R.T. для формулировки управленческих целей и задач$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Цели: будьте S.M.A.R.T. или даже S.M.A.R.T.E.R.

Существует метод S.M.A.R.T. для формулировки управленческих целей и задач$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Цели: будьте S.M.A.R.T. или даже S.M.A.R.T.E.R.

Существует метод S.M.A.R.T. для формулировки управленческих целей и задач$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Цели: будьте S.M.A.R.T. или даже S.M.A.R.T.E.R.

Существует метод S.M.A.R.T. для формулировки управленческих целей и задач$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Давайте потренируемся!

Основы проектирования дашбордов