ความแตกต่างระหว่างคำถามทางธุรกิจและคำถามเชิงวิเคราะห์

การตั้งคำถามเชิงวิเคราะห์

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

แตกต่างกันอย่างไร?

ด้านซ้าย นักธุรกิจกำลังตั้งคำถาม ด้านขวา นักวิเคราะห์กำลังคิดถึงคำถามเชิงวิเคราะห์

ข้อความ cozyspace.com

เป้าหมายเชิงกลยุทธ์:

เพิ่มรายได้รวม 30 ล้านดอลลาร์ภายในสามปีข้างหน้า

คำถามทางธุรกิจ:

ทีมกำหนดราคา: ควรตั้งราคาที่ระดับใดเพื่อเพิ่มรายได้?

ทีมการตลาด: ควรจัดแคมเปญแบบใดเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่?

นักธุรกิจกำลังตั้งคำถาม

ข้อความ cozyspace.com

นักวิเคราะห์กำลังคิดถึงคำถามเชิงวิเคราะห์

คำถามเชิงวิเคราะห์:

กลุ่มลูกค้าใดสร้างรายได้มากที่สุดและน้อยที่สุดจากยอดขาย 6 เดือนที่ผ่านมา?

แคมเปญในอดีตส่งผลต่อปริมาณการขายของแต่ละกลุ่มลูกค้าอย่างไร?

แนวทางการวิเคราะห์:

Descriptive analysis
การแสดงผลข้อมูล

ลักษณะสำคัญสองประการ

กล้องโทรทรรศน์ชี้ไปยังเมือง

ขอบเขต ของคำถาม

ทางแยกในป่า

วิธีการ ที่ใช้ตอบคำถาม

ขอบเขตของคำถาม

คำถามทางธุรกิจ:

กว้าง ในแง่ขอบเขต และไม่มีคำตอบตายตัว
มุ่งให้แนวทางแก้ปัญหาทางธุรกิจในภาพรวม

คำถามเชิงวิเคราะห์:

เจาะจง และมุ่งเน้นด้านใดด้านหนึ่งของปัญหาทางธุรกิจ
ถูกกำหนดขึ้นเพื่อช่วยตอบคำถามทางธุรกิจในวงกว้าง

กล้องโทรทรรศน์ชี้ไปยังเมือง

ลักษณะของคำถามเชิงวิเคราะห์

กลุ่มลูกค้าใดสร้างรายได้มากที่สุดและน้อยที่สุดจากยอดขาย6 เดือนที่ผ่านมา?

ตามหลักการ SMART:

Specific (เจาะจง)
Measurable (วัดได้)
Actionable (นำไปใช้ได้)
Relevant (เกี่ยวข้อง)
Time-bound (มีกรอบเวลา)

ผู้คนกำลังอภิปรายผลการวิเคราะห์

ความแตกต่างด้านวิธีการที่ใช้

คำถามทางธุรกิจ:

Data analytics
สัญชาตญาณ ประสบการณ์ หรือความเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ

คำถามเชิงวิเคราะห์:

Data analytics และการใช้เทคนิคทางสถิติ

ทางแยกในป่า

ผลการวิเคราะห์ที่นำไปตอบคำถามทางธุรกิจ

คำถามเชิงวิเคราะห์: กลุ่มลูกค้าใดสร้างรายได้มากที่สุดและน้อยที่สุดจากยอดขาย 6 เดือนที่ผ่านมา?

ตอบได้โดยใช้:

การวิเคราะห์ข้อมูลรายได้และการแสดงผลข้อมูล

คำถามทางธุรกิจ: ควรจัดแคมเปญแบบใดเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่?

ตอบได้โดยใช้:

ข้อมูลจากการวิเคราะห์ข้างต้น
การระดมสมองและข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญ

มาฝึกกันเถอะ!

การตั้งคำถามเชิงวิเคราะห์