ทำความเข้าใจคำถามทางธุรกิจ
การตั้งคำถามเชิงวิเคราะห์
Konstantinos Kattidis
Data Analytics Lead
ค้นพบสิ่งที่สำคัญจริง ๆ
แนวทางการสื่อสาร
กระตุ้นให้แสดงความคิดเห็นด้วยคำถามปลายเปิด
ยืนยันความเข้าใจด้วยการพูดซ้ำในแบบของตัวเอง
สรุปสิ่งที่ค้นพบ
การใช้คำถามปลายเปิด
ตัวอย่าง: "CozySpace.com".
ทีมการตลาด: เราต้องการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญล่าสุดของเรา
ทีมวิเคราะห์: ช่วยเล่ารายละเอียดของแคมเปญให้ฟังได้ไหม?
ทีมการตลาด: ได้เลย เราติดต่อกลุ่มลูกค้าผ่านโฆษณาโซเชียลมีเดีย และต้องการทราบว่ามีลูกค้ากี่คนที่จองบริการอันเป็นผลจากแคมเปญนี้
ยืนยันความเข้าใจด้วยการพูดซ้ำในแบบของตัวเอง
ตัวอย่าง: "CozySpace.com".
ทีมการตลาด: กลุ่มลูกค้าประกอบด้วยนักเดินทางบ่อยที่อาศัยอยู่ในสหรัฐฯ และเคยจองบริการอย่างน้อย 3 ครั้งในปีที่ผ่านมา
ทีมวิเคราะห์: เข้าใจแล้ว คุณต้องการวัดประสิทธิภาพแคมเปญโดยดูจากจำนวนการจองของกลุ่มนักเดินทางบ่อยในสหรัฐฯ ใช่ไหม?
ทีมการตลาด: ใช่ ถูกต้องเลย!
สรุปสิ่งที่ค้นพบ
ตัวอย่าง: "CozySpace.com".
ทีมวิเคราะห์: สรุปคือ คุณต้องการวัดประสิทธิภาพแคมเปญโดยดูจากจำนวนการจองของกลุ่มนักเดินทางบ่อยในสหรัฐฯ ผลการวิเคราะห์จะใช้ตัดสินว่าแคมเปญนี้ได้ผลและสามารถนำไปใช้กับงานขายในอนาคตได้หรือไม่ ทั้งนี้ต้องนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงภายในสิ้นเดือน
