มุ่งสู่การสื่อสารที่แท้จริง
- ความไว้วางใจระหว่างผู้เล่าเรื่องข้อมูลและผู้ฟังเป็นสิ่งสำคัญ
- การแจ้งข้อมูลเป็นเพียงการรายงานในเชิงตรงไปตรงมาโดยไม่มีการตีความ
- การสื่อสารที่ดีหมายความว่าผู้ฟังเข้าใจสารได้อย่างสมบูรณ์
- Dual coding เป็นวิธีสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ