บริษัทและข้อมูลผู้ใช้

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเบื้องต้น

Tiffany Lewis

Security and Privacy Instructor

สำรวจประเภทข้อมูลที่บริษัทเก็บรวบรวม

• ข้อมูลส่วนตัว - ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้
• ข้อมูลการมีส่วนร่วม - การโต้ตอบของผู้ใช้
• ข้อมูลพฤติกรรม - สิ่งที่ผู้ใช้ทำ
• ข้อมูลทัศนคติ - ความรู้สึกของผู้ใช้

 

ทำไมบริษัทถึงต้องการข้อมูลผู้ใช้?

• วิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้
  • ช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจ
• ความรู้คืออำนาจ... ข้อมูลก็เช่นกัน

บริษัทนำข้อมูลไปใช้ทำอะไร?

1. ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า
2. โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย
3. ขายต่อข้อมูล
4. พัฒนาผลิตภัณฑ์
5. ปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจ

ประสบการณ์ผู้ใช้และการพัฒนาผลิตภัณฑ์

• เข้าใจกลุ่มผู้ใช้และความต้องการของพวกเขา
• ปรับผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้มากขึ้น

การขายต่อข้อมูล

• นายหน้าข้อมูล คือหน่วยงานที่เก็บรวบรวมข้อมูลผู้ใช้แล้วนำไปขายเพื่อผลกำไร
  • การขายข้อมูล
  • การสร้างโปรไฟล์ลูกค้า
• ตัวอย่าง: นายหน้าข้อมูลสร้างโปรไฟล์ผู้ป่วยเบาหวานแล้วขายต่อให้บริษัทประกันสุขภาพ

การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย

• อุตสาหกรรมมูลค่าหลายร้อยพันล้าน
• ไม่มีอะไรฟรี... แม้แต่บริการ "ฟรี"
• วิธีการทำงาน
  • ขายพื้นที่โฆษณา
  • โฆษณาเฉพาะบุคคลตามโปรไฟล์
• ตัวอย่าง: พบโฆษณาในเว็บไซต์ต่างๆ ที่เกี่ยวกับสินค้าที่เคยค้นหาออนไลน์

¹ https://www.statista.com/statistics/261827/leading-media-companies-worldwide/

การปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจ

• ติดตามพฤติกรรมออนไลน์ของผู้ใช้
  • นิสัยการใช้จ่าย
  • แพลตฟอร์มของคู่แข่ง
  • ความต้องการของผู้ใช้
• ช่วยให้บริษัทตัดสินใจทางธุรกิจและการลงทุน

ตัวอย่างโปรแกรมสะสมไมล์

มาฝึกกันเถอะ!

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเบื้องต้น