เขียนรายงานให้กระชับและชัดเจน
แนวคิดการสื่อสารข้อมูล
Hadrien Lacroix
Curriculum Manager
รายงานที่เป็นลายลักษณ์อักษร
รายงานต้องชัดเจนและทำซ้ำได้
เขียนรายงานให้กระชับและชัดเจน
- กระชับ
- แม่นยำ
- หลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและความสับสน
- สื่อสารได้ตรงประเด็น
1 Nolan D, Stoudt S. Communicating with Data. OUP Oxford. 2021.
วลีที่ไม่มีสาระ
- ไม่มีข้อมูลใดๆ
- น่าสนใจที่จะสังเกตว่า
- ความจริงที่ว่า
- ควรชี้ให้เห็นว่า
- เป็นที่ทราบกันดีว่า
- เห็นได้ชัดว่า
1 Nolan D, Stoudt S. Communicating with Data. OUP Oxford. 2021.
วลีที่ไม่มีสาระ
- ไม่มีข้อมูลใดๆ
- ทำให้เสียสมาธิ
- ==> ควรตัดออก
1 Nolan D, Stoudt S. Communicating with Data. OUP Oxford. 2021.
วลีที่ไม่มีสาระ
คะแนนติดลบมีความเกี่ยวข้องกับคำว่า "delayed" และ "shipping"
อีกประเด็นสำคัญคือความจริงที่ว่าคะแนนติดลบมีความเกี่ยวข้องกับคำว่า "delayed" และ "shipping"
1 Nolan D, Stoudt S. Communicating with Data. OUP Oxford. 2021.
คำนามที่เจาะจง
- ใช้คำนามที่เจาะจง
- หลีกเลี่ยง "this", "that", "it"
- เพิ่มภาระทางความคิด
- ทำให้ผู้อ่านเสียสมาธิจากข้อมูลเชิงลึก
1 Nolan D, Stoudt S. Communicating with Data. OUP Oxford. 2021.
คำนามที่เจาะจง
สิ่งนี้แสดงความแม่นยำ 80% ในการทำนายการเลิกใช้บริการของลูกค้า
โมเดลนี้แสดงความแม่นยำ 80% ในการทำนายการเลิกใช้บริการของลูกค้า
1 Nolan D, Stoudt S. Communicating with Data. OUP Oxford. 2021.
สรรพนามเพิ่มเติม
- Active voice: เน้นที่ผู้เขียน
- Passive voice: อ่านยากและดูเป็นทางการเกินไป
- บริบททางวิชาการ vs ธุรกิจ
1 Nolan D, Stoudt S. Communicating with Data. OUP Oxford. 2021.
คำคุณศัพท์และคำวิเศษณ์ที่ซ้ำซ้อน
- วลีที่พูดสิ่งเดียวกันซ้ำสองครั้ง
- นำเสนอสิ่งใหม่
- ทำไปแล้วก่อนหน้านี้
- ตัดคำคุณศัพท์และคำวิเศษณ์ที่ซ้ำซ้อนออก
1 Nolan D, Stoudt S. Communicating with Data. OUP Oxford. 2021.
ประโยคต่อเนื่องที่ไม่ถูกต้อง
อนุประโยคอิสระตั้งแต่สองประโยคขึ้นไปที่เชื่อมกันไม่ถูกต้อง
- มีความสัมพันธ์ระหว่างการจัดส่งล่าช้ากับคะแนนของลูกค้า การจัดส่งล่าช้าคือสาเหตุของรีวิวเชิงลบ
การแก้ไข
- แยกเป็นสองประโยค
- ใช้อนุประโยคย่อย
มาฝึกกันเถอะ!
แนวคิดการสื่อสารข้อมูล
