ควรเชื่อถือ LLM เมื่อใด

Large Language Models สำหรับธุรกิจ

Iason Prassides

Content Developer, DataCamp

ใช้ Duolingo ให้เต็มประสิทธิภาพ

  • Duolingo Max
    • ใช้ ChatGPT สำหรับการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ

ภาพโลโก้ของผลิตภัณฑ์ Duolingo Max

1 https://blog.duolingo.com/duolingo-max/
Large Language Models สำหรับธุรกิจ

ใช้ Duolingo ให้เต็มประสิทธิภาพ

  • Duolingo Max
    • ใช้ ChatGPT สำหรับการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ
  • ผู้เรียนฝึกภาษา
    • GPT รับบทบาทต่างๆ
    • ให้ feedback ทันที

ภาพแสดงการใช้งาน Duolingo Max บนแอปพลิเคชันมือถือ

1 https://blog.duolingo.com/duolingo-max/
Large Language Models สำหรับธุรกิจ

ทำความเข้าใจ LLM

  • ผู้นำธุรกิจต้องเข้าใจ LLM อย่างแท้จริง
  • LLM ไม่ใช่เวทมนตร์!
    • มักทำงานโดยคาดการณ์ส่วนถัดไปของลำดับ
  • LLM ไม่ได้เข้าใจภาษาเหมือนมนุษย์

นักมายากลถือไม้กายสิทธิ์กำลังแสดงกล

Large Language Models สำหรับธุรกิจ

LLM มีสามัญสำนึกไหม?

ชายถือป้ายที่มีคำว่า "common sense" เขียนอยู่

  • LLM ไม่มีแนวคิดเรื่องสิ่งที่ "เป็นความจริง"
  • ขาดสามัญสำนึก
  • การดูแลโดยมนุษย์เป็นสิ่งสำคัญในทุกกรณีใช้งาน
  • การพึ่งพา LLM เพียงอย่างเดียวอาจนำไปสู่ผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์
Large Language Models สำหรับธุรกิจ

การดูแลข้อมูลฝึก

  • LLM ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ใช้ฝึก
  • LLM อาจขยายอคติหรือความไม่เป็นธรรมในสังคม
    • ตรวจสอบผลลัพธ์เพื่อระบุข้อมูลที่เป็นอันตราย

ภาพเหรียญที่วางซ้อนกันสูงต่างกัน และมีตัวหมากเกมสีต่างๆ อยู่บนยอดแต่ละกอง

Large Language Models สำหรับธุรกิจ

มีอคติหรือไม่?

  • LLM เรียนรู้จากความคิดเห็นที่เป็นภาษาที่แสดงความเกลียดชัง
    • ผลลัพธ์ก็จะมีลักษณะเดียวกัน
  • ชุดข้อมูลที่มีอคติ
    • ทำให้ LLM มีอคติในผลลัพธ์อย่างเป็นระบบ
  • อาจนำไปสู่การตอกย้ำอคติ ทัศนคติแบบเหมารวม หรือข้อมูลเท็จ
  • นักพัฒนาได้เพิ่มมาตรการเพื่อป้องกันสิ่งนี้
  • ธุรกิจต้องตระหนักและสร้างระบบป้องกัน

ภาพแสดงคำว่า misinformation

Large Language Models สำหรับธุรกิจ

ความยืดหยุ่นและผลที่ตามมา

  • Prompt เดิม -> ผลลัพธ์ต่างกัน
  • มีประโยชน์ในงานสร้างสรรค์ แต่เป็นปัญหาสำหรับการใช้งานอื่น
  • ทีมการตลาดสร้างคำอธิบายสินค้าด้วย LLM:
    • ลูกค้าเห็นคำอธิบายที่แตกต่างกัน
    • ภาพลักษณ์แบรนด์อาจเสียหาย

ชายมองสินค้าสองชิ้นในซูเปอร์มาร์เก็ตที่ดูเหมือนกัน ต่างแค่สีบรรจุภัณฑ์

Large Language Models สำหรับธุรกิจ

การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย!

  • LLM ซับซ้อน แต่ก็ยังถูกหลอกได้
  • ผู้โจมตีสามารถฝัง prompt ที่เป็นอันตรายบนเว็บไซต์
    • อาจบิดเบือนผลลัพธ์ของ LLM
  • เรียกว่า prompt injection
  • อาจส่งผลต่อความน่าเชื่อถือขององค์กร

ภาพเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงในสามเหลี่ยม แสดงถึงการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย

Large Language Models สำหรับธุรกิจ

ความท้าทายของ LLM

  • ความท้าทายหลายอย่างมีความเฉพาะตามอุตสาหกรรม
  • Open Worldwide Application Security Project (OWASP)
    • ช่วยวัดและจัดหมวดหมู่ความท้าทาย
  • ธุรกิจต้องตระหนักถึงปัญหาที่เกี่ยวข้อง
  • ต้องเข้าใจความซับซ้อนของ LLM
  • สร้างระบบดูแลโดยมนุษย์
  • ลงทุนในการฝึกอบรมและความปลอดภัย

ป้ายจราจรแสดงภาพคนกระโดดข้ามรั้ว พร้อมข้อความ "Challenges Ahead"

1 https://owasp.org/
Large Language Models สำหรับธุรกิจ

มาฝึกกันเถอะ!

Large Language Models สำหรับธุรกิจ

Preparing Video For Download...