组织分析

R 中的业务流程分析

Gert Janssenswillen

Creator of bupaR

关注流程中的参与者

谁来执行工作？
谁在特定任务上更专业？
是否存在关键人员流失风险？
谁将工作移交给谁？

数据：医院流程

谁来执行工作？

资源标签

resource_labels(log_hospital)

 [1] Clerk Susan          
 [2] Dr. Sandra            
 [3] Dr. Lindsey           
 [4] Dr. John              
 [5] Nurse Carol           
 [6] Clerk Kimberly       
 [7] Nurse William         
 [8] Nurse James           
 [9] Emergency Dr. Helen   
[10] Emergency Nurse Laura

资源频次

resources(log_hospital)

# A tibble: 12 x 3
   employee               absolute_frequency relative_frequency
   <fct>                               <int>              <dbl>
 1 Dr. John                             1101            0.189  
 2 Dr. Lindsey                          1055            0.181  
 3 Dr. Sandra                            955            0.164  
 4 Clerck Kimberly                       694            0.119  
 5 Clerck Susan                          677            0.116  
 6 Nurse William                         345            0.0591 
 7 Nurse Carol                           313            0.0536 
 8 Nurse James                           263            0.0451 
 9 Emergency Dr. Helen                   210            0.0360 
10 Emergency Nurse Laura                 145            0.0249

资源-活动矩阵

专业化与关键人员流失

专业化

当某人只执行单一活动

专业化与关键人员流失

专业化

当某人只执行有限的一组活动

关键人员流失

当某项活动仅由少数资源执行

资源-活动矩阵

log_hospital %>% 
    resource_frequency(level = "resource-activity")

log_hospital %>%
    resource_frequency(level = "resource-activity") %>% plot()

resource_frequency 是一种流程度量，level参数指示所需的明细层级。

资源-活动矩阵：示例

谁把工作移交给谁？

resource_map(log_hospital)

Passons à la pratique !

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