KPI-uri și metrici

Analiză de Marketing pentru Afaceri

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

KPI-uri versus metrici de suport

Indicator cheie de performanță (KPI): o metrică ce arată impactul marketingului asupra afacerii

  • Maximum 1-2 KPI-uri
  • Legat de creșterea afacerii
  • Direct corelat cu obiectivul campaniei

Metrică de suport: o metrică pentru monitorizarea sănătății canalului

  • Pot fi mai multe metrici
  • Legată de interacțiunea cu marketingul
  • Reflectă optimizările tactice

 

raport intitulat „Rapoarte financiare"

 

raport cu clicuri, impresii și alte metrici media

1 RODNAE Productions via Pexels 2 Stephen Phillips Hostreviews.co.uk via Unsplash
Analiză de Marketing pentru Afaceri

Pâlnia de marketing

ilustrație pâlnie

1 mohamed Hassan from Pixabay
Analiză de Marketing pentru Afaceri

Pâlnia de marketing: conștientizare

 

Conștientizare sau „upper funnel"

  • Crearea notorietății brandului
  • Canale cu audiență largă: TV sau panouri publicitare

 

diagramă pâlnie cu nivelul superior „Conștientizare", nivelul mediu „Considerare" și nivelul inferior „Decizie"

Analiză de Marketing pentru Afaceri

Pâlnia de marketing: considerare

 

Considerare sau „mid funnel"

  • Canale vizibile în etapa de cercetare: display sau social media
  • Evaluarea brandului ca opțiune de achiziție față de concurență

 

diagramă pâlnie cu nivelul superior „Conștientizare", nivelul mediu „Considerare" și nivelul inferior „Decizie"

Analiză de Marketing pentru Afaceri

Pâlnia de marketing: decizie

 

Decizie sau „lower funnel"

  • Clientul este pregătit să achiziționeze
  • Canale care conduc direct la achiziție, precum căutarea plătită

 

diagramă pâlnie cu nivelul superior „Conștientizare", nivelul mediu „Considerare" și nivelul inferior „Decizie"

Analiză de Marketing pentru Afaceri

Obiectivele pâlniei campaniei

Obiectivele campaniei:

  • Conștientizare: îmbunătățirea notorietății sau percepției
  • Considerare: creșterea activității de cercetare a brandului
  • Decizie: creșterea activității de achiziție

pictogramă obiectiv cu minge de fotbal

Măsurarea campaniei:

  • Conștientizare: se bazează în mare parte pe sondaje
  • Considerare: dificil de comparat cu concurența
  • Decizie: impactul asupra veniturilor este mai ușor de cuantificat

pictogramă lupă

Analiză de Marketing pentru Afaceri

KPI-uri per obiectiv de campanie

Conștientizare:

  • Notorietate sau percepție (sondaje)
  • Acoperirea audienței (impresii)

Considerare:

  • Trafic (vizite pe site)
  • Engagement (social media)

Decizie:

  • Conversii (achiziții)
  • Venituri (valoarea medie a comenzii)

pictograme clipboard și megafon

pictograme laptop și social media

pictograme card bancar și semn dolar

Analiză de Marketing pentru Afaceri

Metrici de suport ale campaniei

Poate această metrică să se îmbunătățească prin modificări mici ale bugetului?

Va fi creșterea afacerii direct influențată de această metrică?

Conștientizare: Cost per mille (1000) impresii, căutări după termenii brandului

Considerare: Like-uri pe Instagram, vizionări YouTube, Cost per mille (1000) impresii

Decizie: Cost per clic, rata de clic pe anunț

imagine tablou de bord

1 Myriam Jessier on Unsplash
Analiză de Marketing pentru Afaceri

Să exersăm!

Analiză de Marketing pentru Afaceri

Preparing Video For Download...