Formularea și definirea problemei

Demistificarea științei decizionale

Howard Friedman

Adjunct Professor at Columbia University

Primul pas – formularea problemei

  • Primul și cel mai important pas
    • Ghidează colectarea datelor, analiza și deciziile

Construcție fără plan:

  • Fără o definiție clară, proiectele devin dezorganizate și ineficiente

Fără o problemă bine definită:

  • Resurse risipite
  • Analize greșit direcționate
  • Soluții care eșuează

 

blueprint.png

Demistificarea științei decizionale

5 De ce-uri:

  • Întrebați repetat „de ce" pentru a identifica cauza rădăcină
  • Exemplu: Vânzări în scădere -> Servicii slabe -> Marketing ineficient

Diagrama Ishikawa:

  • Instrument vizual care clasifică cauzele potențiale
  • Categorii frecvente: oameni, procese, tehnologie

Obiective SMART:

  • Formulați probleme folosind criterii Specifice, Măsurabile, Realizabile, Relevante și Delimitate în timp
  • Ajută la stabilirea direcției și definirea succesului

Bune practici pentru obiective SMART:

  • Definiți clar publicul-țintă sau subiectul
  • Stabiliți criterii măsurabile de succes (ex.: KPI, rezultate specifice)
Demistificarea științei decizionale

Contextul este esențial

  • Obiectivul de afaceri:

    • Definiți scopul specific pe care decizia urmărește să îl atingă
    • Exemple: creșterea veniturilor, reducerea costurilor, îmbunătățirea satisfacției, accelerarea serviciilor

  • Constrângeri:

    • Identificați limitările care pot influența soluțiile
    • Exemple: buget, termene, personal, infrastructură IT, aspecte etice
  • Părți interesate:
    • Identificați cine este afectat sau implicat
    • Exemple: factori de decizie, proprietari de date, utilizatori finali

contextpng.png

Demistificarea științei decizionale

Să exersăm!

Demistificarea științei decizionale

Preparing Video For Download...