Introducere în CAC

Marketing Analytics în Tableau

Maarten Van den Broeck

Senior Content Developer at DataCamp

Ce este CAC?

CAC = Customer Acquisition Cost

Suma medie pe care o companie trebuie să o cheltuiască pentru a achiziționa un client nou

  • Calculat de obicei de departamentele de marketing
  • Include
    • Cheltuielile de marketing
    • Costuri din afara marketingului, cum ar fi salariile echipei de vânzări și chiria spațiilor
Marketing Analytics în Tableau

Formula CAC

$CAC = \frac{\text{Total paid marketing spend}} {\text{Total number of new customers}}$

Marketing Analytics în Tableau

Exemplu: parcurs cu două puncte de contact

Parcurs - doar căutare plătită.jpeg

Marketing Analytics în Tableau

Exemplu: parcurs cu două puncte de contact

Parcurs - căutare plătită și social plătit.jpeg

Marketing Analytics în Tableau

Exemplu: parcurs cu două puncte de contact

Parcurs - căutare plătită, social și achiziție.jpeg

Marketing Analytics în Tableau

CAC pe industrii

B2C.jpg

B2C (Business to Consumer)

  • Comerț electronic, retail
  • CAC mai scăzut
  • 20 USD - 30 USD pentru operațiuni eficiente

B2B.jpg

B2B (Business to Business)

  • Drept corporativ, imobiliare comerciale
  • CAC mai ridicat
  • Mii de dolari
1 https://growth-division.com/growth-marketing/typical-customer-acquisition-costs/
Marketing Analytics în Tableau

Cheltuieli de marketing pe industrii

Varietate de canale de marketing

Cheltuieli de marketing ~ 10% din venituri

Unele industrii cheltuiesc peste medie, altele sub

Marketing Analytics în Tableau

Cheltuieli de marketing pe industrii

Industrii > 10% din medie:

  • Retail
  • Bunuri de larg consum
  • Sănătate/farmaceutice

Industrii < 10% din medie:

  • Educație
  • Energie
  • Transport
Marketing Analytics în Tableau

Ce nu este inclus în CAC

  1. Email și organic

  2. Costuri indirecte pentru canalele plătite

Costurile indirecte sunt cele necesare pentru lansarea marketingului, altele decât costul efectiv al reclamei

  • Include angajații care creează și gestionează conținut

  • Pentru majoritatea companiilor, costurile indirecte sunt mici față de costul reclamelor

    • Poate fi diferit pentru startup-uri mici
Marketing Analytics în Tableau

LTV/CAC

  • LTV: măsura valorii medii a unui client în termeni de venit

  • CAC: măsura costului de achiziție a unui client

Dacă LTV = CAC...

$\frac{LTV}{CAC} = 1$

Costul mediu de achiziție = venitul mediu generat de un client

Dacă valoarea medie pe durata vieții clientului este 1.000 USD și costul de achiziție este 250 USD...

$\frac{LTV}{CAC} = 4$

Aceasta înseamnă că fiecare dolar investit în achiziția unui client generează 4 USD pe durata vieții acestuia

Marketing Analytics în Tableau

Să exersăm!

Marketing Analytics în Tableau

Preparing Video For Download...