Знакомство с агентами

ИИ для управления персоналом

Chris Klaus

Senior AI Architect, Chalice AI

Представьте себе

$$

$$

Сотрудник спрашивает:

«Сколько дней отпуска по уходу за ребёнком положено сотруднику с частичной занятостью?»

Без агента:

  • Сотрудник ищет в интранете — без чёткого ответа
  • Пишет в HR и ждёт ответа 2 дня

С агентом по кадровой политике:

  • Сотрудник задаёт вопрос агенту напрямую
  • Получает точный ответ за секунды со ссылкой на официальный справочник
  • Сложные случаи автоматически передаются в HR
ИИ для управления персоналом

От промптов к агентам

$$

Типичные вопросы в HR каждую неделю:

  • «Какова у нас политика удалённой работы?»

  • «Сколько дней отпуска по уходу за ребёнком?»

  • «Где найти информацию о льготах?»

  • «Распространяется ли это на удалённых сотрудников?»

$$

Дилемма HR:

  • Только документация → недовольство

  • Ответы вручную → нагрузка растёт

  • Ответы со временем расходятся

$$

Здесь и становятся полезными ИИ-агенты

ИИ для управления персоналом

Что такое агент?

Агент: постоянный помощник, предназначенный для конкретной повторяющейся задачи

$$

Промпты Агенты
Как давать кому-то указания каждый раз Как нанять проводника, знающего маршрут
Каждое взаимодействие начинается заново Сохраняются между взаимодействиями
Вы предоставляете контекст каждый раз Инструкции задаются один раз
Задаёте вопрос и проверяете ответ Инструкции автоматически формируют ответы
Нет памяти между сессиями Опираются на проверенные документы
Правила нужно повторять каждый раз Ведут себя последовательно по инструкциям
ИИ для управления персоналом

fourblocks3.png

ИИ для управления персоналом

Последовательность — это главное

$$

consistency.png

$$

Агенты не мощнее промптов — они последовательнее и чётче ограничены по области

$$

Последовательность особенно важна, когда:

  • Многим людям нужна одинаковая помощь

  • Ответы должны соответствовать официальной политике

  • Ошибки могут вызвать путаницу или риски

$$

ИИ для управления персоналом

Ответственность агента

$$

Проектирование агентов требует:

  • Чётких инструкций

  • Определённых границ

  • Проверенных источников

$$

Промпт — это разговор.

Агент — это служба поддержки.

$$

$$

agent.png

ИИ для управления персоналом

Давайте потренируемся!

ИИ для управления персоналом

Preparing Video For Download...