Настройка линейного графика

Визуализации в Sigma

Mandy Gray

Solutions and Enablement Lead, Aimpoint Digital

Мониторинг эскалированных обращений

• Отслеживание эскалированных обращений
• Эскалации получают приоритетную поддержку
• Обработка эскалаций требует значительных затрат

Дашборд для руководителей команд

• Количество эскалаций по каждой команде
• Дашборд для руководителей команд
• Поддержание здоровой конкуренции

Использование многолинейных графиков

• Многолинейные графики разбивают данные по категориям
• Отображение тенденций эскалаций по командам
• Более детальные выводы

Избегайте перегруженности многолинейных графиков

Слишком много линий делает график трудночитаемым; отображайте только те категории, которые чётко передают суть

Улучшение графиков с помощью всплывающих подсказок

• Всплывающие подсказки добавляют дополнительные сведения
• Отображение принятых и эскалированных обращений
• Обеспечивают более широкий контекст

Улучшение графиков с помощью всплывающих подсказок

• По умолчанию подсказки отображают значения осей X и Y
• Помогите директору создать информативные графики эскалаций обращений

Давайте потренируемся!

Визуализации в Sigma