Анализ текста

Маркетинговая аналитика для бизнеса

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

Основы текстовой аналитики

Текстовая аналитика: преобразование неструктурированных текстовых данных в количественные выводы

Маркетинг активно использует текст:
- Платные поисковые объявления основаны на тексте
- Комментарии в социальных сетях — пользовательский текст
- Сообщения радио- и телерекламы можно анализировать как текст
Текстовая аналитика применяется в рамках канала, кампании или всей маркетинговой программы

платные поисковые объявления в Google по запросу «hotels in nyc»

Логотип Coca-Cola с подписью «Брендовый ключевой запрос» сверху и «new Coke flavors» снизу

Ключевые запросы: термины, которые пользователи вводят в поисковые системы

Маркетологи распределяют бюджет по ключевым запросам, чтобы объявления появлялись в результатах поиска
Ключевые запросы бывают брендовыми (содержат название бренда) и небрендовыми (без названия бренда)

Полка с газировкой в супермаркете с подписью «Небрендовый запрос» сверху и «12-pack of soda» снизу

Столбчатая диаграмма стоимости клика по регионам LATAM и EMEA в 2020 и 2021 годах

Маркетологи платного поиска устанавливают целевые показатели по стоимости клика
- Стоимость клика (CPC) = суммарные затраты на запрос / суммарное число кликов
Аналитики сравнивают эффективность запросов по множеству параметров
Оцените целевую стоимость по метаданным
Выявите изменения стоимости во времени!

Маркетологи стремятся категоризировать текст по всем каналам
- Небольшой набор данных можно разметить вручную
- Для больших данных используют обработку естественного языка (NLP)

NLP: автоматическое понимание языка в устной и письменной форме

Человек держит книгу «Natural Language Processing with Python»

¹ Brewbooks on flickr

Маркетинговая аналитика для бизнеса