Формирование культуры работы с данными

Свободное владение данными

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

Что такое культура работы с данными

• Организационная культура включает общие ценности, убеждения, модели поведения и нормы
• Культура работы с данными создаёт среду, в которой данные:
  • Ценятся
  • Понимаются
  • Используются для принятия решений

 

Столпы культуры работы с данными

1. Руководство организации
2. Общий язык и понимание данных
3. Интеграция данных в повседневные привычки и процессы

Руководители задают ожидания

• Руководители играют ключевую роль в формировании отношения организации к данным
• Они показывают, как данные можно использовать на практике
• Они задают стандарты качественной коммуникации на основе данных и побуждают других следовать им

Руководители поощряют эффективную работу с данными

• Руководители отмечают и поощряют успешное применение данных и достигнутые результаты
• Они стимулируют вопросы и проверку бизнес-гипотез с помощью данных
• Они дают конструктивную обратную связь, помогая сотрудникам действовать в соответствии с ценностями организации

Руководители обеспечивают непрерывное обучение

• Руководители обеспечивают всем сотрудникам необходимое обучение и поддержку
• Это включает целевые учебные программы, позволяющие быть в курсе актуальных практик и инструментов работы с данными

Общий язык и понимание данных

• Данные имеют свой язык, который определяется отраслью, историей и особенностями организации
• Культура работы с данными стремится к единому пониманию терминов, расчётов и источников данных
• Общий язык:
  • Устраняет споры о терминологии
  • Позволяет сосредоточить обсуждения на практических выводах

Интеграция данных в привычки и процессы

• Культура работы с данными проявляется в поведении сотрудников
• Ключевые метрики всегда доступны и включены в рабочие встречи
• Оценка результатов новых проектов, идей или продуктов становится привычной практикой
• Например: эксперименты для оценки влияния чат-бота на удовлетворённость клиентов и продажи

Решения на основе данных

• Культура работы с данными побуждает принимать решения на основе данных и фактических свидетельств
• Она также распространяется на найм и оценку сотрудников, где навыки работы с данными ценятся и востребованы

Давайте потренируемся!

Свободное владение данными