Введение в CAC

Маркетинговая аналитика в Tableau

Maarten Van den Broeck

Senior Content Developer at DataCamp

Что такое CAC?

CAC = Customer Acquisition Cost (стоимость привлечения клиента)

Средняя сумма, которую компания тратит на привлечение одного нового клиента

Как правило, рассчитывается маркетинговыми отделами
Включает
- Расходы на маркетинг
- Затраты за пределами маркетинга: зарплаты отдела продаж, аренда торговых точек

$CAC = \frac{\text{Total paid marketing spend}} {\text{Total number of new customers}}$

Путь клиента — только платный поиск

Путь клиента — платный поиск и платные соцсети

Путь клиента — платный поиск, соцсети и покупка

B2C (Business to Consumer)

B2B (Business to Business)

¹ https://growth-division.com/growth-marketing/typical-customer-acquisition-costs/

Разнообразие маркетинговых каналов

Маркетинговые расходы ~ 10% выручки

Одни отрасли тратят больше среднего, другие — меньше

Отрасли > 10% в среднем:

Отрасли < 10% в среднем:

Накладные расходы — это затраты на запуск маркетинга, не считая стоимости самой рекламы

Включают оплату сотрудников, которые создают контент и управляют им
Для большинства компаний накладные расходы невелики по сравнению с затратами на рекламу
- Для небольшого стартапа это может быть иначе

Если LTV = CAC...

$\frac{LTV}{CAC} = 1$

Средние затраты на привлечение клиента равны средней выручке с него

Если средняя пожизненная ценность клиента составляет 1 000 USD, а стоимость привлечения — 250 USD...

$\frac{LTV}{CAC} = 4$

Это означает, что каждый доллар, вложенный в привлечение клиента, приносит 4 USD за весь срок его жизненного цикла

Маркетинговая аналитика в Tableau