Comunicando insights orientados por dados

Desmistificando Decision Science

Akshay Swaminathan

PD Soros Fellow at Stanford University School of Medicine

Detetives de dados

Decision scientists descobrem padrões e resolvem problemas com dados
Mas insights só geram impacto quando são claros e inspiram ação

Data storytelling é transformar dados brutos em uma narrativa que cativa e informa

Destaca tendências, outliers ou relações principais
Conecta os pontos para formar uma mensagem clara e relevante

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Enquadre insights como histórias

Descoberta: notas de satisfação abaixo de 3,5 aumentam muito o churn

"Nossa análise mostra um ponto crítico — clientes têm muito mais chance de sair quando as notas de satisfação caem abaixo de certo nível. Melhorar a experiência nesse estágio pode ser chave para reduzir o churn e proteger a receita."

Enquadrar insights como história ajuda a: conectar com o público, destacar a urgência e tornar o insight convincente e acionável.

Não complique, esclareça

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Use gráficos de linha para mostrar tendências ao longo do tempo
Use gráficos de barras para comparar categorias
Use dispersão para explorar relações ou correlações
Mantenha os visuais simples, limpos e rotulados

Ajuste a mensagem ao seu público

Foque no "e daí?"

Destaque as implicações dos resultados
Mostre como o insight atende necessidades ou prioridades do negócio

Conheça seu público

Executivos querem conclusões gerais e impacto estratégico
Times técnicos podem querer método, detalhes dos dados e desempenho do modelo

Adapte a apresentação

Varie o nível de detalhe, visuais e narrativa conforme o público
Alinhe a mensagem ao que mais importa para cada grupo

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Vamos praticar!

Desmistificando Decision Science