Análisis de texto

Marketing Analytics para empresas

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

Conceptos básicos de análisis de texto

Text analytics: convertir texto no estructurado en información cuantitativa

El marketing incluye texto en la mayoría de los anuncios:
- Los anuncios de búsqueda de pago son de texto
- Los comentarios en redes sociales son texto generado por usuarios
- Los mensajes de radio y TV pueden tratarse como texto
El análisis de texto puede hacerse por canal, campaña o en todo el programa de marketing

anuncios de búsqueda de pago en Google para la palabra clave "hotels in nyc"

Logotipo de Coca-Cola con "Branded keyword" arriba y "new Coke flavors" abajo

Keywords: términos introducidos en los motores de búsqueda

Las marcas pujan por palabra clave para que sus anuncios aparezcan en los resultados
Las palabras clave pueden ser branded (con marca) o non-branded (sin marca)

Imagen de un pasillo de supermercado con refrescos con "Non-keyword" arriba y "12-pack of soda" abajo

Gráfico de columnas con el coste por clic comparando LATAM y EMEA en 2020 y 2021

En Paid Search se fijan objetivos por coste por clic
- Coste por clic (CPC) = coste total de la palabra clave / clics totales de la palabra clave
Se compara el rendimiento por palabra clave en muchas dimensiones
Evalúa el coste objetivo por metadatos
¡Identifica dónde cambia el coste a lo largo del tiempo!

Se quiere categorizar texto en todos los canales
- Se puede agrupar manualmente en un conjunto de datos pequeño
- Con datos grandes, usa procesamiento del lenguaje natural (NLP)

NLP: uso de un ordenador para entender el lenguaje tal como se habla y se escribe

persona sosteniendo un libro titulado "Natural Language Processing with Python"

¹ Brewbooks en Flickr

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