Personnalisation des graphiques linéaires

Visualisations dans Sigma

Mandy Gray

Solutions and Enablement Lead, Aimpoint Digital

Suivi des appels escaladés

• Suivre les appels clients escaladés
• Les escalades ont un soutien prioritaire
• Les escalades coûtent cher à traiter

Tableau de bord pour les chefs d'équipe

• Afficher le nombre d'escalades par équipe
• Tableau de bord pour les chefs d'équipe
• Favoriser une saine compétition

Utiliser des graphiques multilignes

• Les graphiques multilignes ventilent par catégorie
• Afficher les tendances d'escalade par équipe
• Analyses plus détaillées

Éviter l'encombrement dans les graphiques multilignes

Trop de lignes rendent le graphique confus ; concentrez-vous sur les catégories qui racontent clairement l'histoire

Améliorer les graphiques avec des infobulles

• Les infobulles ajoutent des détails
• Afficher appels reçus et escaladés
• Offrir un meilleur contexte

Améliorer les graphiques avec des infobulles

• Par défaut, les infobulles affichent les valeurs des axes x et y
• Aider la direction à créer des graphiques d'escalades informatifs

Passons à la pratique !

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