La transformation numérique consiste à intégrer la technologie numérique dans toutes les fonctions de l'entreprise, changeant en profondeur la façon d'opérer et de créer de la valeur pour la clientèle. C'est aussi un changement culturel qui pousse les organisations à remettre sans cesse en question le statu quo, à expérimenter et à accepter l'échec.