Indicateurs clés et mesures

Analyse marketing pour les entreprises

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

KPIs versus mesures de soutien

Indicateur clé de performance (KPI) : mesure montrant l'impact du marketing sur l'entreprise

  • Limitez-vous à 1–2 au maximum
  • Lié à la croissance d'affaires
  • Relié directement à l'objectif de campagne

Mesure de soutien : mesure pour suivre la santé du canal

  • Peut en compter plusieurs
  • Porte sur l'engagement marketing
  • Reflète les optimisations tactiques

 

rapport intitulé « Rapports financiers »

 

rapport avec clics, impressions et autres mesures média

1 RODNAE Productions via Pexels 2 Stephen Phillips Hostreviews.co.uk via Unsplash
Analyse marketing pour les entreprises

Entonnoir marketing

illustration d'un entonnoir

1 mohamed Hassan de Pixabay
Analyse marketing pour les entreprises

Entonnoir : notoriété

 

Notoriété ou « haut d'entonnoir »

  • Faire connaître la marque
  • Canaux à grande portée comme la télé ou les panneaux

 

schéma d'entonnoir avec « Notoriété » en haut, « Considération » au milieu et « Décision » en bas

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Entonnoir : considération

 

Considération ou « milieu d'entonnoir »

  • Canaux vus lors de la recherche : affichage, médias sociaux
  • Évaluer la marque comme option d'achat versus d'autres

 

schéma d'entonnoir avec « Notoriété » en haut, « Considération » au milieu et « Décision » en bas

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Entonnoir : décision

 

Décision ou « bas d'entonnoir »

  • Prêt à acheter la marque
  • Canaux menant directement à l'achat, p. ex. recherche payante

 

schéma d'entonnoir avec « Notoriété » en haut, « Considération » au milieu et « Décision » en bas

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Objectifs selon l'entonnoir de campagne

Objectifs de campagne :

  • Notoriété : améliorer la notoriété ou la perception
  • Considération : accroître la recherche sur une marque ou un produit
  • Décision : augmenter les achats

icône d'un but avec ballon de soccer

Mesure des campagnes :

  • Notoriété : s'appuie beaucoup sur des sondages
  • Considération : difficile à comparer aux concurrents
  • Décision : impact sur les revenus plus visible

icône d'une loupe

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KPIs selon l'objectif de campagne

Notoriété :

  • Notoriété ou perception (sondages)
  • Portée d'audience (impressions)

Considération :

  • Trafic (visites du site)
  • Engagement (médias sociaux)

Décision :

  • Conversions (achats)
  • Revenus (valeur moyenne de commande)

icônes de planchette à pince et de porte-voix

icônes d'ordinateur portable et de médias sociaux

icônes de carte de crédit et de signe dollar

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Mesures de soutien de campagne

Cette mesure peut‑elle s'améliorer avec de petits ajustements de dépenses ?

La croissance d'affaires sera‑t‑elle directement touchée par cette mesure ?

Notoriété : coût pour mille (1 000) impressions, recherches de termes de marque

Considération : mentions « J'aime » sur Instagram, vues YouTube, coût pour mille (1 000) impressions

Décision : coût par clic, taux de clics sur l'annonce

image de tableau de bord

1 Myriam Jessier sur Unsplash
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Passons à la pratique !

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