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Analytique marketing : prédire l'attrition de la clientèle avec Python

Mark Peterson

Director of Data Science, Infoblox

Analyse du désabonnement

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Désabonnement de la clientèle

Quand une ou un client existant cesse de faire affaire avec une entreprise

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Désabonnement contractuel

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Désabonnement volontaire

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Désabonnement non contractuel

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Désabonnement involontaire : carte de crédit expirée

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Désabonnement involontaire : services publics coupés

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Mettre votre expérience à profit

  • Clientèle

    • Manque d'utilisation
    • Mauvais service
    • Meilleur prix

  • Connaissance du domaine/de l'industrie

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Ensemble de données Telco Churn

Description Valeur
Enregistrements 3333
Caractéristiques 21
Continues 15
Catégorielles 6
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Caractéristiques d'intérêt

  • Messagerie vocale
  • Appels internationaux
  • Coût du service
  • Utilisation par la clientèle
  • Désabonnement de la clientèle
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Définition du désabonnement ici

Désabonnement d'un forfait cellulaire à un moment donné

  • "no"
  • "yes"
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Analyse exploratoire avec pandas

  • Comprendre les caractéristiques du jeu de données
  • Calculer des statistiques sommaires
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Analyse exploratoire avec pandas

Fondements de pandas

  • df.head()
  • df.describe()
  • df.mean()
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Explorons les données !

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