एजेंट्स को समझना

मानव संसाधन (HR) के लिए AI

Chris Klaus

Senior AI Architect, Chalice AI

कल्पना कीजिए

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एक कर्मचारी पूछता है:

"पार्ट-टाइम कर्मचारी के तौर पर मुझे पैरेंटल लीव के कितने दिन मिलते हैं?"

बिना किसी एजेंट के:

  • कर्मचारी इंट्रानेट पर ढूँढता है, स्पष्ट जवाब नहीं मिलता
  • HR को ईमेल करता है, जवाब के लिए 2 दिन इंतज़ार

HR पॉलिसी एजेंट के साथ:

  • कर्मचारी सीधे एजेंट से पूछता है
  • सेकंडों में सटीक जवाब, आधिकारिक हैंडबुक से स्रोतित
  • जटिल मामले अपने-आप HR को एस्केलेट होते हैं
मानव संसाधन (HR) के लिए AI

प्रॉम्प्ट से एजेंट्स तक

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HR को हर हफ्ते मिलने वाले सवाल:

  • "हमारी रिमोट वर्क पॉलिसी क्या है?"

  • "पैरेंटल लीव के कितने दिन?"

  • "बेनिफिट्स की जानकारी कहाँ मिलेगी?"

  • "क्या यह रिमोट कर्मचारियों पर लागू होता है?"

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HR की दुविधा:

  • सिर्फ डॉक्यूमेंटेशन → निराशा

  • मैनुअल जवाब → वर्कलोड बढ़ता है

  • जवाब समय के साथ भटकते हैं

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यहीं AI एजेंट्स उपयोगी होते हैं

मानव संसाधन (HR) के लिए AI

एजेंट क्या है?

Agent: किसी विशिष्ट, बार-बार होने वाले कार्य के लिए बनाया गया एक स्थायी सहायक

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Prompts Agents
हर बार किसी को रास्ता बताने जैसा ऐसे जैसे आपने एक गाइड रख लिया हो जो रास्ता जानता है
हर इंटरैक्शन नया शुरू होता है इंटरैक्शंस में स्थायी
आप हर बार संदर्भ देते हैं आप निर्देश एक बार देते हैं
सवाल पूछें और जवाब की समीक्षा करें निर्देश अपने-आप जवाबों को आकार देते हैं
बातचीतों के बीच कोई मेमोरी नहीं स्वीकृत दस्तावेजों पर आधारित
हर बार नियम दोहराने पड़ते हैं निर्देशों के आधार पर लगातार समान व्यवहार
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चार ब्लॉक्स

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कंसिस्टेंसी है क्रिटिकल

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कंसिस्टेंसी

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एजेंट प्रॉम्प्ट्स से ज्यादा शक्तिशाली नहीं होते - वे अधिक सुसंगत और सीमित दायरे वाले होते हैं

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कंसिस्टेंसी महत्वपूर्ण हो जाती है जब:

  • कई लोगों को एक ही तरह की मदद चाहिए

  • जवाबों को आधिकारिक नीतियों से मेल खाना हो

  • गलतियाँ भ्रम या जोखिम पैदा कर सकती हों

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एजेंट की जिम्मेदारियाँ

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एजेंट डिज़ाइन करने के लिए चाहिए:

  • स्पष्ट निर्देश

  • परिभाषित सीमाएँ

  • विश्वसनीय स्रोत

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एक प्रॉम्प्ट एक बातचीत है.

एक एजेंट एक सर्विस डेस्क है.

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एजेंट

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अभ्यास करते हैं!

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