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Marketing Analytics: Python में Customer Churn की भविष्यवाणी

Mark Peterson

Director of Data Science, Infoblox

चर्न एनालिटिक्स

कस्टमर चर्न

जब कोई मौजूदा कस्टमर कंपनी के साथ कारोबार करना बंद कर देता है

कॉन्ट्रैक्चुअल चर्न

वॉलंटरी चर्न

नॉन-कॉन्ट्रैक्चुअल चर्न

इनवॉलंटरी चर्न: क्रेडिट कार्ड की एक्सपायरी

इनवॉलंटरी चर्न: यूटिलिटीज बंद होना

अपने अनुभव का उपयोग

• कस्टमर

  • उपयोग की कमी
  • खराब सर्विस
  • बेहतर कीमत

• डोमेन/इंडस्ट्री नॉलेज

टेल्को चर्न डेटासेट

Description	Value
रिकॉर्ड्स	3333
फीचर्स	21
कंटिन्युअस	15
कैटेगोरिकल	6

मुख्य फीचर्स

• वॉइस मेल
• इंटरनेशनल कॉलिंग
• सर्विस की लागत
• कस्टमर उपयोग
• कस्टमर चर्न

यहाँ चर्न कैसे परिभाषित है

किसी समय पर कस्टमर का अपना सेलुलर प्लान रद्द करना

• "no"
• "yes"

pandas से एक्सप्लोरेटरी डेटा एनालिसिस

• डेटासेट के फीचर्स समझें
• समरी स्टैटिस्टिक्स निकालें

pandas से एक्सप्लोरेटरी डेटा एनालिसिस

pandas Foundations

• df.head()
• df.describe()
• df.mean()

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