Tableau में मार्केटिंग एनालिटिक्स
Mariam Ibrahim
Managing Data Analyst, IBM
LTV का अर्थ है LifeTime Value
इसे CLTV (customer lifetime value) भी लिखते हैं
Lifetime: जिस अवधि तक ग्राहक कंपनी से खरीदता है
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$LTV = \text{price (annual, monthly)} \times \text{average lifetime}$
$LTV = \frac{\text{average revenue per customer}} {\text{churn rate}}$
$LTV = \frac{\text{total revenue/total number of customers}} {\text{churn rate}}$
Churn: वह दर जिस पर ग्राहक खरीदना बंद करते हैं

Membership-आधारित बिज़नेस: कोई भी कैंसिलेशन आमतौर पर churn माना जाता है
आइए थोड़ी देर के लिए अपने सूत्रों पर लौटते हैं:
हर सूत्र में एक average शामिल है
$LTV = \text{price (annual, monthly)} \times \text{average lifetime}$
$LTV = \frac{\text{average revenue per customer}} {\text{churn rate}}$
$LTV = \frac{\text{total revenue/total number of customers}} {\text{churn rate}}$
Cohort: ऐसे ग्राहकों का समूह जो समान तरह से व्यवहार करते हैं
एक बुटीक फ़िटनेस स्टूडियो में ग्राहक का औसत lifetime 36 months है
दो cohorts: एक 1 month के लिए साइन अप करता है, दूसरा 71 months के लिए

मार्केटिंग एनालिस्ट LTV के साथ-साथ cohort analyses भी देखते हैं
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हम अगला सेक्शन में CAC देखेंगे
Tableau में मार्केटिंग एनालिटिक्स