ML innebär att man tillämpar statistiska eller datavetenskapliga metoder på data för att:

1. Dra kausala slutsatser

   "Vad orsakar att våra kunder avslutar sin prenumeration?"*

2. Förutsäga framtida händelser

   "Vilka kunder riskerar att avsluta sin prenumeration nästa månad?"*

3. Förstå mönster i data

   "Finns det grupper av kunder som liknar varandra och använder våra tjänster på liknande sätt?"*