Використання AI-агентів для співробітників

ШІ для HR

Chris Klaus

Senior AI Architect, Chalice AI

Коли AI взаємодіє зі співробітниками

$$

Підтримка AI для співробітників:

  • Пояснення політик

  • Навігація етапами онбордингу

  • Підбір ресурсів для навчання

  • Підтримка в плануванні кар'єри

$$

інтерфейс для співробітників

ШІ для HR

Ризики

кар'єра

Питання кар'єри мають особливу вагу

Тема Ризик у разі поганої обробки
Зростання Хибні очікування
Готовність до підвищення Плутанина щодо критеріїв
Компенсація Розчарування або недовіра
Зворотний зв'язок щодо результатів Втрата впевненості

$$

ШІ для HR

Приклад Career Coach

$$

Агент МОЖЕ допомогти співробітникам:

  • Досліджувати навички для розвитку

  • Розуміти типові кар'єрні шляхи

  • Знаходити можливості навчання

  • Формулювати цілі розвитку

$$

Працює як партнер для роздумів 🧠

$$

Агент НЕ МОЖЕ:

  • Рекомендувати конкретні підвищення

  • Давати поради щодо компенсації

  • Тлумачити оцінювання результатів

  • Замінювати розмови з менеджером

$$

Це вимагає людського судження 👤

ШІ для HR

Відповідальний дизайн

$$

Ескалація

  • Знати, коли зупинитися і переадресувати

  • Питання з винятками → розмова з людиною

  • Захищає співробітників від непорозумінь

  • Захищає HR від ненавмисних зобов'язань

$$

Послідовність

  • Передбачувані відповіді підвищують довіру

  • Нейтральна, неоцінювальна мова

  • Чіткі межі захищають усіх

$$

ШІ для HR

Формування довіри

$$

Довіра з'являється завдяки рішенням дизайну, а не лише прогресу моделей

Чіткі межі 🔒 Передбачувані відповіді нейтральною, неоцінювальною мовою

Прозора ескалація → 👥 Чітке перенаправлення до HR, коли потрібне людське судження

Людська відповідальність ✅ Видимі шляхи до людей, що ухвалюють рішення

довіра

ШІ для HR

$$

Агенти для співробітників можуть:

  • Розширювати підтримку HR, не замінюючи відповідальність HR

  • Допомагати думати, рефлексувати й готуватися

$$

Вони НЕ повинні:

  • Оцінювати результати

  • Брати на себе зобов'язання

$$

$$

$$

агент

Продуманий дизайн дозволяє масштабувати доступ і зберігати довіру

ШІ для HR

Давайте потренуємось!

ШІ для HR

Preparing Video For Download...