Подивімося ширше

Кейс-стаді: аналіз відтоку клієнтів у Tableau

Carl Rosseel

Curriculum Manager

5 кроків аналізу з вправи на перетягування

5 кроків аналізу з вправи на перетягування

Знайдені інсайти

1. Рівень відтоку в Databel ≈27%
2. ≈45% причин відтоку пов'язані з конкурентами
3. Відтік у Каліфорнії аномально високий (>60%)

Є багато того, чого ми ще не знаємо.

• Почали аналіз без попереднього плану
• Багато стовпців (понад 20 із 29) ще не досліджені

Аркуш метаданих — ваш помічник

Група аналізу	Пов'язані назви стовпців
Демографія	Age, Under 30, Senior, Gender, ..
Групи	Group, Number of Customers in Group
Міжнародні послуги	Intl Plan, Intl Active, Intl Calls, Intl Mins, Extra International Charges
Дані	Unlimited Data Plan, Avg Monthly GB Download, Extra Data Charges
Інше	Account Length, Contract Type, Payment Method

Аркуш метаданих

Почнімо аналіз!

Кейс-стаді: аналіз відтоку клієнтів у Tableau