Настройка помощника по коучингу

ИИ для продаж

Jody Geiger

Co-Founder, AI Sales Studio

От неструктурированного текста к данным коучинга

$$ Разделённый экран: слева — необработанный транскрипт в виде плотного неформатированного текста, справа — структурированный транскрипт с чёткими метками говорящих и цветовой маркировкой

Почему важна структура:

Необработанные транскрипты трудно анализировать
Парсинг разделяет говорящих и реплики
Теги выделяют ключевые моменты коучинга
Чистые данные обеспечивают более точные выводы

Теги ответов для анализа коучинга

Примеры

Три вопроса на выявление потребностей подряд — тег сильная сторона
Возражение, которое было пропущено или обработано небрежно — тег возможность для коучинга
Звонок завершился без чёткого следующего шага — тег упущенное закрытие

Структурированные теги дают агенту контекст для оценки тона, работы с возражениями и эффективности закрытия сделки

Точные теги = более качественный коучинг

Разработка шаблона промпта для коучинга

Структура промпта:

Инструкции: преобразуйте транскрипт в практические рекомендации по коучингу

Проанализируйте тон, работу с возражениями, качество выявления потребностей и эффективность закрытия

Выведите результат в формате: две сильные стороны, две точки роста и один ключевой вывод

Придерживайтесь моего стиля коучинга: <поддерживающий/прямой/аналитический>

Интерпретация заметок коучинга с опорой на транскрипт

структурированный вывод

Результат

Конкретный, основанный на фактах, практически применимый
Прямое признание обеспокоенности клиента

Точки роста:

Слишком быстро перешёл к ценообразованию без паузы
Не вернулся к возражению по бюджету

Вывод:

Замедляйтесь в ключевых моментах ценности и проверяйте понимание, прежде чем двигаться дальше

Практика!

ИИ для продаж