Biểu đồ đường cơ bản

Trực quan hóa trong Sigma

Mandy Gray

Solutions and Enablement Lead, Aimpoint Digital

Kể chuyện trực quan với Sigma

Chào mừng!

Chào mừng!

Chào mừng!

Ngân hàng Oakmark cần bạn hỗ trợ

Ngân hàng Oakmark cần bạn hỗ trợ

Vì sao trực quan hóa dữ liệu?

• Sigma mạnh về bảng và bảng tổng hợp
• Hình ảnh truyền tải hơn lời nói
• Biểu đồ làm sống dậy insight

Chọn biểu đồ trong Sigma

Chọn biểu đồ trong Sigma

• Cân nhắc điểm mạnh/yếu của từng biểu đồ
• Khớp biểu đồ với nhu cầu của stakeholder

Chọn biểu đồ trong Sigma

• Xác định rõ mục tiêu
• Đặt câu hỏi đúng với dữ liệu
• Trực quan hóa để trả lời hiệu quả

Chọn biểu đồ trong Sigma

• Quá nhiều chi tiết trong biểu đồ

Chọn biểu đồ trong Sigma

• Quá nhiều chi tiết trong biểu đồ
• Quá ít chi tiết trong biểu đồ

Chọn biểu đồ trong Sigma

• Quá nhiều chi tiết trong biểu đồ
• Quá ít chi tiết trong biểu đồ
• Sai loại biểu đồ cho nhiệm vụ
• Nhắm đến loại biểu đồ và mức chi tiết phù hợp

Lo ngại về lưu lượng cuộc gọi

 

• Tổng đài Oakmark xử lý hàng trăm cuộc gọi mỗi ngày
• Giám đốc tuyển dụng theo dõi sát số cuộc gọi
• Cuộc gọi tăng cần tuyển thêm điện thoại viên

Lo ngại về lưu lượng cuộc gọi

• Cuộc gọi gian lận là mối lo chính
• Kích hoạt quy trình rà soát kéo dài
• Phát hiện sớm xu hướng tăng là then chốt

 

Loại biểu đồ nào phù hợp nhất cho câu hỏi này?

Biểu đồ đường

• Thể hiện sự thay đổi theo thời gian
• Thời gian trên trục x
• Giá trị trên trục y
• Trực quan hóa xu hướng và mẫu hình
• Cần ít nhất 2 cột
  • Cột ngày
  • Cột số

Biểu đồ cột

• Thể hiện xu hướng theo thời gian hoặc theo danh mục
• Làm nổi bật khác biệt tỷ lệ giữa các danh mục

Lựa chọn của Oakmark

• Cuộc gọi gian lận không có phân nhóm phụ, nên không cần chi tiết phân rã
• Xu hướng tổng thể quan trọng hơn tỷ lệ theo tháng, nên biểu đồ đường là lý tưởng

Cùng luyện tập nào!

Trực quan hóa trong Sigma