Tùy chỉnh biểu đồ đường

Trực quan hóa trong Sigma

Mandy Gray

Solutions and Enablement Lead, Aimpoint Digital

Giám sát các cuộc gọi bị leo thang

• Theo dõi cuộc gọi khách hàng bị leo thang
• Trường hợp leo thang nhận hỗ trợ cao cấp
• Leo thang tốn kém để xử lý

Bảng điều khiển cho trưởng nhóm

• Hiển thị số lần leo thang theo nhóm
• Bảng điều khiển cho trưởng nhóm
• Khuyến khích cạnh tranh lành mạnh

Dùng biểu đồ nhiều đường

• Biểu đồ nhiều đường tách theo danh mục
• Hiển thị xu hướng leo thang theo nhóm
• Thông tin chi tiết hơn

Tránh rối mắt ở biểu đồ nhiều đường

Quá nhiều đường làm biểu đồ rối; chỉ tập trung vào danh mục kể câu chuyện rõ ràng

Tăng cường biểu đồ với tooltip

• Tooltip thêm chi tiết bổ sung
• Hiển thị cuộc gọi nhận và bị leo thang
• Cung cấp ngữ cảnh tốt hơn

Tăng cường biểu đồ với tooltip

• Tooltip mặc định hiển thị giá trị trục x và y
• Giúp Giám đốc xây dựng biểu đồ leo thang cuộc gọi giàu thông tin

Cùng luyện tập nào!

Trực quan hóa trong Sigma