KPI:er och mätvärden

Marknadsföringsanalys för verksamheter

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

KPI:er kontra stödmätvärden

Key Performance Indicator (KPI): ett mätvärde som visar marknadsföringens affärspåverkan

Högst 1–2 stycken
Kopplat till affärstillväxt
Direkt kopplat till kampanjmålet

Stödmätvärde: ett mätvärde för att övervaka kanalens hälsa

Kan vara flera mätvärden
Relaterar till marknadsföringsengagemang
Återspeglar taktiska optimeringar

rapport med titeln "Financial reports"

rapport med klick, visningar och andra mediemätvärden

¹ RODNAE Productions via Pexels – Stephen Phillips Hostreviews.co.uk via Unsplash

Marknadsföringstratten

illustration av en tratt

¹ Mohamed Hassan från Pixabay

Marknadsföringstratten: kännedom

Kännedom eller "övre tratten"

Gör kunden medveten om varumärket
Kanaler som når en bred publik, till exempel TV eller skyltar

trattdiagram med översta nivån "Awareness", mellersta nivån "Consideration" och nedersta nivån "Decision"

Marknadsföringstratten: övervägande

Övervägande eller "mellersta tratten"

Kanaler som syns under kundens research, till exempel display eller sociala medier
Utvärderar varumärket som köpalternativ gentemot konkurrenter

trattdiagram med översta nivån "Awareness", mellersta nivån "Consideration" och nedersta nivån "Decision"

Marknadsföringstratten: beslut

Beslut eller "nedre tratten"

Redo att köpa från varumärket
Kanaler som leder kunden direkt till köpprocessen, till exempel betald sökning

trattdiagram med översta nivån "Awareness", mellersta nivån "Consideration" och nedersta nivån "Decision"

Kampanjmål i tratten

Kampanjmål:

Kännedom: förbättra kännedom eller uppfattning
Övervägande: öka researchaktivitet kring ett varumärke eller en produkt
Beslut: öka köpaktivitet

ikon av ett mål med fotboll

Kampanjmätning:

Kännedom: bygger i hög grad på enkäter
Övervägande: svårt att jämföra med konkurrenter
Beslut: lättare att se intäktspåverkan

ikon av ett förstoringsglas

KPI:er för kampanjmål

Kännedom:

Kännedom eller uppfattning (enkäter)
Räckvidd (visningar)

Övervägande:

Trafik (besök på webbplats)
Engagemang (sociala medier)

Beslut:

Konverteringar (köp)
Intäkter (genomsnittligt ordervärde)

ikoner för urklipp och megafon

ikoner för bärbar dator och sociala medier

ikoner för kreditkort och dollartecken

Kampanjens stödmätvärden

Kan det här mätvärdet förbättras med små förändringar i budget?

Påverkas affärstillväxten direkt av det här mätvärdet?

Kännedom: Kostnad per tusen (1 000) visningar, sökningar på varumärkesterm

Övervägande: Instagram-gillamarkeringar, YouTube-videovisningar, kostnad per tusen (1 000) visningar

Beslut: Kostnad per klick, klickfrekvens för annons

dashboardbild

¹ Myriam Jessier på Unsplash

Nu kör vi en övning!

Marknadsföringsanalys för verksamheter