Sentimentanalys

Marknadsföringsanalys för verksamheter

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

Grunderna i sentimentanalys

bild som visar glad, neutral och ledsen gubbe med kryssrutor

Sentimentanalys: teknik för att avgöra om data är positiv, negativ eller neutral

¹ athree23 från Pixabay

Sentiment är subjektivt! Varumärken vill följa det i realtid
Kontexten är avgörande:
- "Well done" inom sport betyder något annat än på restaurang

Sentiment kan vara mer än positivt, negativt eller neutralt:
- Argt, glatt eller ledset
- Brådskande eller icke-brådskande
Tänk också på emojis och sarkasm

bild på biff till vänster och golfare till höger med texten "well done"

olika emojis med etiketten "reactions"

¹ Denis Cherkashin på Unsplash

Utvärdera komplexitetsnivå och datastorlek:
- Automatisk för stora datamängder med flera språk
- Manuell för enklare tolkning av mindre data
Manuella regler kan träna automatiska NLP-modeller (hybridmetod)

man som kliar sig i huvudet och tittar på ett papper med glada, neutrala och leende ansikten

¹ mohamed Hassan från Pixabay

olika diagram i en dashboard

NLP-modellalternativ:
- Färdig modell med NLP-sentiment
- Bygg och underhåll en intern NLP-sentimentmodell
Ny på NLP? Börja med en färdig modell
Van att träna NLP-modeller? En intern modell ger mer flexibilitet
Tänk på långsiktiga rapporteringsbehov för båda alternativen!

¹ Carlos Muza på Unsplash

Marknadsföringsanalys för verksamheter