การแบ่งกลุ่มผู้ชม

Marketing Analytics for Business

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

พื้นฐานการแบ่งกลุ่มผู้ชม

ไอคอนรูปคนหลากสีสัน

การแบ่งกลุ่มผู้ชม (Audience segmentation): การระบุกลุ่มย่อยในกลุ่มผู้ชมเพื่อส่งมอบการตลาดที่ตรงเป้าหมาย

มีวิธีแบ่งกลุ่มผู้ชมได้หลายรูปแบบ:
- ข้อมูลประชากร (Demographics) (อายุ, ภูมิศาสตร์, เพศ)
- จิตวิทยา (Psychographics) (ค่านิยม, ความคิดเห็น, ไลฟ์สไตล์)
- ข้อมูลพฤติกรรม (Behavioral data) (มีปฏิสัมพันธ์กับโฆษณา, ละทิ้งตะกร้าสินค้า)
กลุ่มสามารถละเอียดมากได้ ควรตรวจสอบว่านักการตลาดสามารถเข้าถึงกลุ่มนั้นได้จริง

ไอคอนและคำอธิบายของข้อมูลประชากร พฤติกรรม ความสนใจ จิตวิทยา และขนาดกลุ่มผู้ชม

การวิเคราะห์คลัสเตอร์ (Cluster analysis): โมเดลทางสถิติที่ข้อมูลภายในกลุ่ม (cluster) มีความคล้ายคลึงกันมากกว่าข้อมูลในกลุ่มอื่น

จัดกลุ่มข้อมูลโดยอัตโนมัติ แต่นักวิเคราะห์เป็นผู้กำหนดจำนวนคลัสเตอร์ที่ต้องการ
นักวิเคราะห์สามารถค้นหาแนวโน้มร่วมในแต่ละคลัสเตอร์ (เช่น ความชื่นชอบผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจ)

การแสดงกราฟเครือข่ายที่มีโหนดหลายจุด

¹ "20111214-NodeXL-Twitter-User jowyang network graph no jowyang edges" by Marc_Smith

นักการตลาดสามารถขยายนิยามกลุ่มผู้ชมข้ามช่องทางและแคมเปญต่าง ๆ ได้
DSP และ DMP ทำหน้าที่จัดการนิยามกลุ่มผู้ชม
- รองรับกลยุทธ์ retargeting และโมเดล look-alike

โทโรโทษด้านซ้ายและกลุ่มคนหลายคนด้านขวา

¹ mohamed Hassan from Pixabay

Retargeting: กำหนดเป้าหมายผู้ชมตามกลุ่มพฤติกรรม

Look-alike models: กำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมขนาดใหญ่ที่มีคุณลักษณะคล้ายคลึงกับกลุ่มที่กำหนดไว้

Retargeting แสดงกลุ่มคนด้านบน ตามด้วยไอคอนตะกร้าสินค้าและอีเมล Look-alike modeling ด้านล่างแสดงกลุ่มคนที่ขยายเป็นกลุ่มใหญ่ขึ้น

Marketing Analytics for Business