คำถามทางธุรกิจด้านการตลาด

Marketing Analytics for Business

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

คำถามทั่วไป: ผลกระทบต่อรายได้

ตัวอย่าง:

แคมเปญช่วงวันหยุดช่วยเพิ่มรายได้หรือไม่?
กลยุทธ์ใดที่ใช้ต้นทุนน้อยที่สุดแต่สร้างรายได้มากที่สุด?
แคมเปญสร้างแบรนด์ส่งผลต่อรายได้โดยอ้อมหรือไม่?

ไอคอนที่สื่อถึงคำถามในสคริปต์เกี่ยวกับเงิน

คำถามทั่วไป: แนวโน้มและการแก้ปัญหา

ตัวอย่าง:

แนวโน้มนี้เป็นเรื่องปกติหรือไม่?
หากแนวโน้มผิดปกติ อะไรคือสาเหตุ?
เรากำลังไปถึงเป้าหมายการหาลูกค้าใหม่หรือเปล่า?

ไอคอนที่สื่อถึงคำถามในสคริปต์แสดงเป้าหมาย

คำถามทั่วไป: สถานการณ์ "what if"

ตัวอย่าง:

ถ้าเพิ่มงบประมาณ จะได้ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นเท่าใด?
ถ้าลดงบประมาณ ยังบรรลุเป้าหมายประจำปีได้หรือไม่?
ถ้าขยายแคมเปญออกไปอีกหนึ่งเดือน จะเกินเป้าหมายเท่าใด?

ไอคอนแสดงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นพร้อมลูกศรชี้ขึ้น

คำถามทั่วไป: ผลกระทบจากการปรับแต่ง

ตัวอย่าง:

การเปลี่ยนข้อความโฆษณาช่วยเพิ่มจำนวนคลิกหรือไม่?
การเพิ่มงบแคมเปญในแคนาดาให้ผลดีกว่าภูมิภาคอื่นหรือเปล่า?
กลยุทธ์ใหม่นี้ให้ผลดีกว่ากลยุทธ์อื่นในช่องทางนั้นหรือไม่?

ไอคอนรูปผู้หญิงสวมเสื้อกาวน์ถือบีกเกอร์

KPI themes ที่พบบ่อย

สุขภาพธุรกิจ

Return on Investment (ROI)
Lifetime Value (LTV)
การรักษาและหาลูกค้าโดยรวม

สุขภาพการตลาด

ต้นทุน (การหาลูกค้า, ต่อคลิก ฯลฯ)
Conversion Rate
Engagement Rate

ไอคอนแสดงตำแหน่ง Product Manager และ Chief Operating Officer

ไอคอนแสดงตำแหน่ง Director of Marketing, Social Media Manager และ Paid Search Analyst

โครงสร้างคำถาม Marketing Analytics

สูตรแสดง role + lever + metric = question

ตัวอย่าง

Social media manager ต้องการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับ engagement ของ Twitter ที่ลดลง
Chief Operating Officer (COO) ต้องการคำแนะนำด้าน การใช้จ่าย ทางการตลาด
Product manager สนใจผลกระทบของ แคมเปญผลิตภัณฑ์ ต่อ การหาลูกค้าใหม่

มาฝึกกันเถอะ!

Marketing Analytics for Business

Preparing Video For Download...