KPI та метрики

Маркетингова аналітика для бізнесу

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

KPI проти допоміжних метрик

Key Performance Indicator (KPI): метрика, що показує вплив маркетингу на бізнес

Має бути не більш як 1–2
Пов'язана з ростом бізнесу
Безпосередньо відповідає цілі кампанії

Supporting metric: метрика для моніторингу стану каналу

Може бути кілька метрик
Відображає взаємодію з маркетингом
Показує оптимізації тактик

звіт під назвою «Financial reports»

звіт із кліками, показами та іншими медіаметикуми

¹ RODNAE Productions via Pexels ² Stephen Phillips Hostreviews.co.uk via Unsplash

Маркетингова воронка

ілюстрація воронки

¹ mohamed Hassan from Pixabay

Маркетингова воронка: обізнаність

Обізнаність або «верх воронки»

Зробити бренд помітним для клієнта
Канали з широким охопленням, як-от ТБ чи білборди

схема воронки з рівнями: зверху «Awareness», посередині «Consideration», знизу «Decision»

Маркетингова воронка: розгляд

Розгляд або «середина воронки»

Канали, що бачать під час дослідження, як-от дисплей і соцмережі
Оцінка бренду як варіанта покупки серед інших

схема воронки з рівнями: зверху «Awareness», посередині «Consideration», знизу «Decision»

Маркетингова воронка: рішення

Рішення або «низ воронки»

Готовність купити бренд
Канали, що ведуть прямо до покупки, як-от платний пошук

схема воронки з рівнями: зверху «Awareness», посередині «Consideration», знизу «Decision»

Цілі воронки кампанії

Цілі кампанії:

Обізнаність: підвищити обізнаність або сприйняття
Розгляд: збільшити дослідження бренду чи продукту
Рішення: збільшити покупки

іконка цілі з футбольним м'ячем

Вимірювання кампанії:

Обізнаність: значною мірою спирається на опитування
Розгляд: складно порівнювати з конкурентами
Рішення: легше побачити вплив на дохід

іконка лупи

KPI цілей кампанії

Обізнаність:

Обізнаність або сприйняття (опитування)
Охоплення аудиторії (покази)

Розгляд:

Трафік (візити на сайт)
Залучення (соцмережі)

Рішення:

Конверсії (покупки)
Дохід (середній чек)

іконки кліпборда та мегафона

ноутбук та іконки соцмереж

іконки банківської картки та долара

Допоміжні метрики кампанії

Чи можна покращити цю метрику невеликими змінами бюджету?

Чи безпосередньо зростання бізнесу залежить від цієї метрики?

Обізнаність: Cost per mille (1000) impressions, пошуки брендових термінів

Розгляд: вподобайки в Instagram, перегляди відео на YouTube, Cost per mille (1000) impressions

Рішення: Cost per Click, коефіцієнт клікабельності оголошень

зображення дашборда

¹ Myriam Jessier on Unsplash

Давайте потренуємось!

Маркетингова аналітика для бізнесу