Аналіз тексту

Маркетингова аналітика для бізнесу

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

Основи Text analytics

Text analytics: перетворення неструктурованого тексту на кількісні інсайти

У маркетингу більшість оголошень містять текст:
- Платні пошукові оголошення — текстові
- Коментарі в соцмережах — текст користувачів
- Повідомлення в радіо й ТВ-рекламі можна розглядати як текст
Text analytics застосовується в межах каналу, кампанії або всього маркетингового програми

платні пошукові оголошення в Google за ключовим словом "hotels in nyc"

Логотип Coca-Cola з написом "Branded keyword" зверху та "new Coke flavors" знизу

Keywords: терміни, які вводять у пошукові системи

Маркетологи роблять ставки за ключовими словами, щоб оголошення з'являлись у результатах пошуку
Ключові слова бувають branded (із назвою бренду) і non-branded (без бренду)

Ряд із напоями в магазині з написом "Non-keyword" зверху та "12-pack of soda" знизу

Стовпчикова діаграма вартості за клік: порівняння LATAM і EMEA у 2020 та 2021 роках

Фахівці з Paid Search задають цілі за вартістю за клік
- Cost per click (CPC) = Total keyword cost / total keyword clicks
Аналітики порівнюють ефективність ключових слів за багатьма вимірами
Оцінюйте цільову вартість за метаданими
Виявляйте, як змінюється вартість з часом!

Маркетологам потрібна категоризація тексту для всіх каналів
- Невеликий набір даних можна групувати вручну
- Для великих даних використовуйте Natural Language Processing (NLP)

NLP: використання комп'ютера, щоб розуміти мову в усній і письмовій формі

людина тримає книжку під назвою "Natural Language Processing with Python"

¹ Brewbooks на flickr

Маркетингова аналітика для бізнесу