Problemformulering och avgränsning

Beslutsvetenskap på djupet

Howard Friedman

Adjunct Professor at Columbia University

Det första steget – att rama in problemet

  • Första och viktigaste steget
    • Styr datainsamling, analys och beslutsfattande

Att bygga utan ritning:

  • Utan en tydlig problemdefinition blir projekt ostrukturerade och ineffektiva

Utan ett väldefinierat problem:

  • Resurser slösas bort
  • Analyser riktas fel
  • Lösningar misslyckas

 

blueprint.png

Beslutsvetenskap på djupet

5 Whys:

  • Fråga "varför" upprepade gånger för att hitta grundorsaken
  • Exempel: Sjunkande försäljning -> Dålig service -> Ineffektiv marknadsföring

Fiskbensdiagram:

  • Visuellt verktyg som kategoriserar möjliga orsaker
  • Vanliga kategorier: människor, process, teknik

SMART-mål:

  • Formulera problem utifrån kriterierna Specifikt, Mätbart, Uppnåeligt, Relevant och Tidsbundet
  • Hjälper till att sätta tydlig riktning och definiera framgång

Bästa praxis för SMART-mål:

  • Definiera tydligt din målgrupp eller ditt ämne
  • Fastställ mätbara kriterier för framgång (t.ex. KPI:er, specifika resultat)
Beslutsvetenskap på djupet

Kontexten är avgörande

  • Affärsmål:

    • Definiera det specifika mål som beslutet syftar till att uppnå
    • Exempel: öka intäkter, sänka kostnader, förbättra kundnöjdhet, snabba upp service

  • Begränsningar:

    • Identifiera faktorer som kan påverka lösningarna
    • Exempel: budget, tidplan, bemanning, IT-infrastruktur, etiska frågor
  • Intressenter:
    • Identifiera vilka som berörs eller är inblandade
    • Exempel: beslutsfattare, dataägare, slutanvändare

contextpng.png

Beslutsvetenskap på djupet

Nu kör vi en övning!

Beslutsvetenskap på djupet

Preparing Video For Download...